Konzept: E-Mail-Zustellung

In diesem Thema erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass Mitarbeiter E-Mails von Workday Peakon Employee Voice erhalten.

Peakon versendet E-Mails über Amazon Web Services (AWS), insbesondere Simple Email Service (AWS SES).

Peakon-E-Mails verfügen über entsprechende SPF- und DKIM-Einträge. Wir verwenden DMARC, um die Zustellung zu verfolgen und E-Mails über TLS zuzustellen, wenn Ihr E-Mail-Server dies unterstützt.

Wir versenden E-Mails von diesen IP-Adressen:

Hosting-Option	IP-Adressen
EU	54.240.54.100 54.240.54.101 54.240.54.102 54.240.54.103
US	54.240.115.242 54.240.115.243 54.240.115.244 54.240.115.245

Diese IP-Adressen sollten gleich bleiben. Peakon könnte in Zukunft weitere IP-Adressen hinzufügen.

Alle Peakon-E-Mails kommen von der No-Reply-E-Mail-Adresse app@peakon.com.

Wir verfolgen zurückgewiesene E-Mails mithilfe des Rückpfads <example>@bounce.peakon.com für in der EU gehostete Mandanten und des Rückpfads <example>@bounce-us1.peakon.com für in den USA gehostete Mandanten. Dadurch können wir Sie über zurückgewiesene E-Mails benachrichtigen, damit Sie ungültige E-Mails korrigieren können.

Gastgeberregion	E-Mails
EU	*@bounce.peakon.com app@peakon.com
US	*@bounce-us1.peakon.com app@peakon.com

Richten Sie für Office 365 Advanced Threat Protection E-Mail-Flussregeln ein, damit Office 365 sichere Links beim Scannen von E-Mails von Peakon umgehen kann:

Go
-Mail-
Flussregeln
. Erstellen Sie eine neue Regel.
Wählen Sie im Abschnitt
Diese Regel anwenden, wenn
…
die Option Weitere Optionen
aus. Die IP-Adresse des Absenders liegt im Bereich …
.
Fügen Sie die IP-Adressen hinzu.
Wählen Sie im Abschnitt
„Folgendes tun…“
die Option „Nachrichtenkopfzeile auf diesen Wert festlegen…
“ aus.
Legen Sie den Nachrichtenkopf auf „X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing“ fest, und setzen Sie den Wert auf „1“.

Wenn E-Mails einen Soft Bounce verursachen, versucht Peakon weiterhin, E-Mails zu senden, wodurch die Verzögerung zwischen den einzelnen Versuchen erhöht wird. E-Mails können aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung, Problemen mit dem Ziel-E-Mail-Server oder anderen vorübergehenden Problemen zurückgewiesen werden. Sie müssen daher nichts unternehmen.

Wenn E-Mails als Hard Bounces oder Permanent Bounces zurückgesendet werden, sendet Peakon keine E-Mails mehr an diese Adresse und kennzeichnet sie als zurückgesendete E-Mail-Adresse. Tippfehler in E-Mail-Adressen, E-Mail-Adressen ehemaliger Mitarbeiter oder falsche Spam-Ablehnungen können zu Hard Bounces führen. Wenn die E-Mail-Adresse gültig ist, können Sie die Markierung aus der Mitarbeiterliste löschen.

Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail-Zustellung zu testen, indem Sie Test-E-Mails an eine kleine Gruppe von Mitarbeitern senden. Auf diese Weise können Sie Fehler beheben, wenn Probleme auftreten.

Peakon ermöglicht Ihnen die Auswahl eines Absenders für Umfrage-E-Mails. Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Filter zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Umfrage-E-Mails von bestimmten Adressen nicht behindern. Beispiel: Eine Organisation konfiguriert ihre E-Mail-Serverfilter so, dass Massen-E-Mails von einer einzelnen Adresse als Spam-Vorfall identifiziert werden. Die Filter blockieren die Umfrage-E-Mails der Organisation vom CEO.

Überprüfen Sie ggf. andere E-Mail-Einstellungen, die die E-Mail-Zustellung beeinträchtigen könnten.

Mit Peakon können Sie E-Mails Zertifikate hinzufügen. Sehen: Referenz: Unternehmenskontoeinstellungen.