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Consideraciones de configuración: Notificaciones de encuesta
Puede utilizar este tema para ayudar a tomar decisiones al planificar la configuración y el uso de las notificaciones de encuestas. Explica:
- ¿Por qué configurarlo?
- Cómo encaja con el resto de Workday.
- Impactos posteriores e interacciones entre productos.
- Requisitos de seguridad y configuraciones de procesos de negocio.
- Preguntas y limitaciones a considerar antes de la implementación.
Consulte las instrucciones detalladas de la tarea para obtener detalles de configuración completos.
Qué son
Las notificaciones de encuestas le permiten informar a los empleados sobre nuevas encuestas de Workday Peakon Employee Voice (WPEV), recordarles las fechas límite de las encuestas y reconocer sus comentarios.
Beneficios empresariales
Con las notificaciones de encuestas puedes:
- Configure formas rápidas y convenientes para permitir que los empleados reciban notificaciones sobre nuevas encuestas y recordatorios de fechas límite de encuestas.
- Impulse una mayor participación y compromiso en su fuerza laboral a través de comunicaciones regulares que demuestren el compromiso de su organización de recopilar datos útiles sobre el sentimiento de los empleados y actuar en función de la retroalimentación.
- Fomentar la finalización oportuna de la encuesta.
- Seleccione los métodos de notificación de encuestas que mejor se adapten a las necesidades de su organización.
- Llegue a todos sus empleados, incluidos aquellos que no tienen una dirección de correo electrónico comercial.
- WPEV establece automáticamente el idioma que el empleado selecciona en la notificación por correo electrónico de su encuesta como el idioma predeterminado para todas sus encuestas posteriores, lo que le ayuda a garantizar que incluya a todos sus empleados.
Casos de uso
Puede:
- Utilice integraciones con Slack o Microsoft Teams, lo que permite enviar notificaciones push a los empleados en sus espacios de trabajo.
- Utilice la mensajería SMS o las notificaciones de la aplicación móvil Workday Peakon para comunicarse con los empleados fuera de sus espacios de trabajo.
- Llegue a todos los empleados, incluidos aquellos que no tienen direcciones de correo electrónico comerciales.
Preguntas a considerar
Preguntas | Consideraciones |
|---|---|
¿Cómo desea enviar las notificaciones de su encuesta a los espacios de trabajo de sus empleados? | El correo electrónico es el método de distribución de encuestas estándar para WPEV. Las direcciones de correo electrónico de los empleados en sus registros de empleados reciben una notificación por correo electrónico de la encuesta cuando habilita la opción en el cronograma. Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones por correo electrónico en cada programación. Los empleados pueden cancelar la suscripción a los correos electrónicos haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico. Al cancelar la suscripción, el usuario no recibirá notificaciones ni recordatorios de la encuesta. Puede utilizar la integración de Slack para notificar a los empleados sobre nuevas encuestas y enviar recordatorios de encuestas. Slack solo notifica a los empleados con direcciones de correo electrónico WPEV que coincidan con sus direcciones de correo electrónico de Slack. Solo los administradores de WPEV pueden agregar la aplicación WPEV a Slack. Solo el administrador de Slack puede agregar la aplicación WPEV a su espacio de trabajo de Slack. Microsoft Teams también le permite enviar notificaciones de encuestas y recordatorios en los espacios de trabajo de Teams de los empleados. Microsoft Teams solo notifica a los empleados cuya dirección de correo electrónico de WPEV coincide con su dirección de correo electrónico de Microsoft Teams. También puede enviar la encuesta mediante SMS según un cronograma, además de otros canales de notificación. Las notificaciones por SMS se activan al mismo tiempo que el envío de correo electrónico. |
¿Cómo desea configurar las traducciones para las notificaciones? | La configuración de idioma de su encuesta determina las traducciones disponibles para las notificaciones de la encuesta.
Todo el contenido de las notificaciones, incluidos correos electrónicos, mensajes SMS y encuestas futuras, se entrega en el idioma seleccionado. |
¿Cómo desea notificar a los empleados que no tienen direcciones de correo electrónico comerciales o no están conectados digitalmente a su organización? | El modo Quiosco de WPEV le permite informar a estos empleados sobre una próxima encuesta a la que podrán acceder mediante un enlace y un código de encuesta de Quiosco que puede comunicar a sus trabajadores.
Kiosk le permite enviar notificaciones SMS a los empleados que no pueden acceder a los correos electrónicos comerciales. |
¿Cómo desea enviar notificaciones de encuestas a los empleados fuera de sus espacios de trabajo? | Puede configurar notificaciones y recordatorios para los empleados a través de mensajes SMS en sus dispositivos personales iOS y Android.
Los empleados reciben un enlace a la encuesta por SMS, junto con su notificación habitual por correo electrónico. También pueden recibir un recordatorio por SMS para completar la encuesta a mitad de la ronda y cada 4 días hasta que se complete la ronda. |
¿Cómo desea utilizar la aplicación móvil Workday Peakon para notificar a los empleados? | También puede utilizar la aplicación móvil Workday Peakon, disponible en Apple App Store y Google Play, para complementar otros canales y permitirle enviar notificaciones a los participantes de la encuesta.
Una vez descargada, puede habilitar las notificaciones push dentro de la aplicación para recibir nuevas alertas de encuestas y recordatorios de encuestas. |
¿Cómo desea comunicar a los empleados que su organización reconoce sus comentarios en la encuesta? | Los empleados que brindan comentarios pueden recibir una notificación por correo electrónico cuando los gerentes reconocen sus comentarios. |
¿Cómo desea notificar a los empleados en su entorno Workday? | Con una integración de Workday, puede usar las tarjetas People Experience (PEX) como un canal de encuesta para notificar a los empleados a través de Workday que tienen una nueva encuesta para completar. La tarjeta incluye el enlace de la encuesta personal del empleado, que lo lleva directamente a la encuesta.
Las tarjetas no recuerdan a los empleados las encuestas que aún deben completar. Las tarjetas se muestran como Nueva encuesta de Peakon disponible y continúan mostrándose hasta que el empleado complete la última encuesta compartida con él. |
¿Cómo desea proteger sus correos electrónicos de notificación? | Puede utilizar certificados de correo electrónico (certificados SMIME) para firmar y cifrar mensajes de correo electrónico. Cuando se cifra un correo electrónico mediante un certificado de correo electrónico, solo el destinatario puede descifrarlo y leerlo. El certificado asegura a los destinatarios que el correo electrónico es auténtico y proviene de una fuente confiable. |
Recomendaciones
- Utilice el informeMantener suscripciones a funcionespara probar y habilitar tarjetas de Experiencia de personas en Workday.
- Configure los correos electrónicos antes de que se abra la ronda de la encuesta. No puedes retractarte de un envío de correo electrónico reenviándolo nuevamente.
- Pruebe la entrega de correo electrónico enviando rondas de prueba a un grupo pequeño de empleados.
- Verifique que sus servidores de correo electrónico no interfieran con la entrega de encuestas desde direcciones de correo electrónico específicas de su organización.
- Establezca zonas horarias de registro de empleados para garantizar que los empleados reciban las encuestas en sus respectivas zonas horarias.
Requisitos
Habilite la autenticación de Alpaca antes de configurar las tarjetas de People Experience en Workday para las notificaciones de encuestas de WPEV.
Limitaciones
Los empleados no pueden responder a los reconocimientos de comentarios, aunque pueden responder cuando un gerente inicia una conversación.
No es posible personalizar los correos electrónicos de recordatorio o reactivación.
Sólo los empleados con direcciones de correo electrónico comerciales pueden recibir notificaciones sobre conversaciones.
Configuración del inquilino
Sin impacto.
Seguridad
Dominios | Consideraciones |
|---|---|
Administración de Seguridad en el área funcional de Sistemas. | Proporciona acceso en Workday a tareas de administración de seguridad cuando configura tarjetas de People Experience. Ejemplos: Mantener reglas de contraseña o nombre de usuario. |
Crear y administrar encuestas en el área funcional del Sistema | Proporciona acceso en Workday para crear, editar, copiar, ver, iniciar, cerrar y cancelar encuestas cuando configura tarjetas PEX.
El grupo de seguridad WPEV requiere acceso de visualización y modificación a este dominio cuando configura tarjetas PEX. |
Procesos de negocio
Sin impacto.
Informes
Puede utilizar el informe
del espacio de trabajo de tarjetas de inicio
para agregar tarjetas de experiencia de personas (PEX) para enviar notificaciones a los empleados en Workday.Integraciones
Integración | Consideración |
|---|---|
Workday | Le permite utilizar tarjetas de People Experience como método de notificación de encuestas. |
Slack | Puedes descargar Slack para WPEV desde el Directorio de aplicaciones de Slack.
Slack solo notifica a los empleados con direcciones de correo electrónico WPEV que coincidan con sus direcciones de correo electrónico de Slack. Solo los administradores de WPEV pueden agregar la aplicación WPEV a Slack. Solo el administrador de Slack puede agregar la aplicación WPEV al espacio de trabajo de Slack de su organización. La aplicación Slack utiliza un enlace para redirigir a los usuarios a su página de encuesta. Los empleados reciben sus invitaciones y recordatorios de encuestas de Slack al mismo tiempo que las notificaciones por correo electrónico. Slack utiliza el idioma que los empleados configuraron en su perfil de WPEV. |
Microsoft Teams | La integración de Microsoft Teams permite a los empleados:
Los empleados reciben sus invitaciones a encuestas de Teams y tarjetas recordatorias al mismo tiempo que lo hacen por correo electrónico o mediante otros canales de notificación. Los empleados pueden configurar su preferencia de idioma dentro de Teams. Solo los usuarios del grupo de control de acceso de administradores en WPEV y con acceso de Administración global del sistema en Teams pueden configurar la integración. Solo los empleados con direcciones de correo electrónico de WPEV que coincidan con sus direcciones de correo electrónico de Teams reciben tarjetas de Teams. |
Conexiones y puntos de contacto
Workday ofrece un kit de puntos de contacto con recursos para ayudarlo a comprender las relaciones de configuración en su inquilino. Obtenga más información sobre el Kit de puntos de contacto de Workday en la Comunidad Workday.