Concepto: Hora de envío de la encuesta

Fondo

Si programa la encuesta para el mismo día y habilita la recopilación de datos, esto activará las notificaciones de la encuesta habilitadas para enviarse de inmediato, independientemente de la zona horaria de la encuesta y de los empleados.

Si selecciona una fecha de inicio futura y habilita la recopilación de datos, la encuesta se inicia en la fecha establecida y envía notificaciones a la hora configurada.

Alternativamente, los empleados pueden responder a la encuesta después de que se abra la ronda, antes de recibir una notificación, accediendo a la encuesta a través de la aplicación móvil, el panel personal o el modo quiosco.

Si no establece una hora de envío para las notificaciones de la encuesta, la hora de envío alternativa es las 09:00. La zona horaria del registro del empleado funciona con la hora de envío para evaluar cuándo cada empleado debe recibir la notificación.

Puede configurar la zona horaria del registro del empleado manualmente. Si no hay ninguna zona horaria presente en el registro del empleado, existe un orden de respaldo para cada empleado individual:

Zona horaria del cronograma de la encuesta.

Zona horaria de la empresa.

Zona horaria UTC.

Para las rondas de encuesta posteriores, Peakon seguirá el orden alternativo si no se establece la zona horaria del empleado. Recomendamos configurar las zonas horarias de los registros de los empleados, especialmente si utiliza herramientas VPN que afectan las ubicaciones de las direcciones IP de los empleados.

Ejemplos de configuración

Zona horaria del registro de empleados	Programar zona horaria	Zona horaria de la empresa	Hora de la encuesta	Primera ronda	Rondas subsiguientes
No configurado ni detectado.	No establecido.	No establecido.	No establecido.	09:00 UTC. La encuesta utiliza la hora y la zona horaria estándar como respaldo.	09:00 UTC.
No configurado ni detectado.	No establecido.	Copenhague, Dinamarca.	10:00.	10:00 Copenhague, Dinamarca. La encuesta utiliza la opción de reserva de zona horaria de la empresa.	10:00 Copenhague, Dinamarca.
No configurado ni detectado.	Lisbon, Portugal.	Copenhague, Dinamarca.	10:00.	10:00 Lisbon, Portugal. La encuesta utiliza la primera opción alternativa: programar la zona horaria.	10:00 Lisbon, Portugal.
París, Francia.	No establecido.	Copenhague, Dinamarca.	No establecido.	09:00 París, Francia. La encuesta utiliza la hora de envío estándar de las 09:00, ya que el horario de la encuesta no está disponible.	09:00 París, Francia.
París, Francia.	No establecido.	Copenhague, Dinamarca.	10:00.	10:00 París, Francia.	10:00 París, Francia.
París, Francia.	Lisbon, Portugal.	Copenhague, Dinamarca.	10:00.	10:00 París, Francia.	10:00 París, Francia.
No configurado ni detectado.	Lisbon, Portugal.	Copenhague, Dinamarca.	No establecido.	09:00 Lisbon, Portugal. La encuesta utiliza la primera opción alternativa: programar la zona horaria. También utiliza la hora de envío estándar de las 09:00, ya que el horario de la encuesta no está disponible.	09:00 Lisbon, Portugal.

Múltiples zonas horarias

Si tiene empleados dispersos geográficamente, le recomendamos:

Configuración de las zonas horarias en el registro del empleado.

Establecer la zona horaria del cronograma de la encuesta en la zona horaria más oriental de su cohorte de empleados, al encuestar a empleados dispersos geográficamente en el mismo cronograma de encuesta. De esta manera, el calendario puede notificar a todos los empleados a la hora de envío seleccionada en su zona horaria local. Ejemplo: Si la zona horaria programada es Londres, la ronda de la encuesta se abre a las 00:30 en Londres, que ya son las 11:30 de la mañana en Auckland. Si configura la hora de envío a las 09:00, la hora de apertura de la encuesta ya no lo tendrá en cuenta y, en su lugar, notificará inmediatamente a los empleados de Auckland a las 11:30 en su hora local. Puedes resolver esto configurando la zona horaria programada en la zona horaria más oriental (Auckland), de modo que la encuesta pueda notificar a todos a las 09:00.

Hora de envío del correo electrónico

Estas notificaciones por correo electrónico tienen en cuenta la zona horaria:

Notificaciones de encuestas.

Correos electrónicos recordatorios.

Estas notificaciones por correo electrónico tienen una hora de envío establecida:

Correos electrónicos de resumen diario: de lunes a viernes a las 06:00 UTC.

Correos electrónicos de baja participación: 03:00 AM UTC.

Programar correos electrónicos recordatorios: 03:00 AM UTC.

Notificación por correo electrónico de comentarios sensibles: instantánea o parte del resumen diario.