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Concepto: Frecuencia de la encuesta
Fondo
La frecuencia de las encuestas y las preguntas le permiten controlar la frecuencia con la que los empleados reciben encuestas y cómo la encuesta distribuye las preguntas. Véase también Concepto: Frecuencia de preguntas.
Cada opción de frecuencia estándar corresponde a un número específico de semanas. Ejemplo: La frecuencia mensual es exactamente 4 semanas y la frecuencia trimestral es exactamente 12 semanas. Esto garantiza que la encuesta siempre comience el mismo día de la semana cuando se utiliza una cadencia automatizada.
Puede detener o reconfigurar la cadencia automatizada cuando sea necesario. Estos cambios pueden afectar la distribución de preguntas en la ronda siguiente, mientras el algoritmo se pone al día con las preguntas pendientes.
Al configurar la frecuencia, el cronograma muestra la cantidad aproximada de preguntas que un empleado puede esperar en su primera encuesta y en las subsiguientes. Esta estimación no incluye segmentación personalizada, puntajes extremos, rondas de encuesta perdidas y otros factores que influyen en la distribución de preguntas.
Puede activar o desactivar los conjuntos de preguntas cuando establece la frecuencia de las encuestas programadas. Esto significa que puede ejecutar encuestas independientes dirigidas a segmentos específicos de su negocio o ejecutar sus preguntas con diferentes cadencias para adaptarse a sus necesidades.
Las preguntas con tiempos de preguntas solo se aplican al cronograma de la encuesta cuando la frecuencia de la encuesta se establece en semanal.
Tipos de frecuencia de encuesta
Tipo | Descripción |
|---|---|
Automático | Peakon adapta la cantidad de preguntas en función de las respuestas anteriores de cada empleado y envía un conjunto específico según un cronograma predefinido en lugar de todas las preguntas a la vez. Puede elegir entre varias opciones de frecuencia: semanal, quincenal, mensual, trimestral o intervalos personalizados (ejemplo: cada 3 semanas). La siguiente ronda de encuesta se envía automáticamente, por lo que no necesitarás activarla manualmente. Si una ronda de encuesta no recibe respuestas (0 % de participación) durante 3 rondas consecutivas, la programación se desactiva automáticamente. |
Manual | Peakon pregunta a los empleados todas las preguntas activas en la fecha y hora elegidas. Una vez cerrada la ronda de la encuesta, no enviaremos otra encuesta hasta que seleccione una nueva fecha. |
Recomendación
Recomendamos un enfoque de escucha continua, que proporciona múltiples beneficios.
- Relevancia: La escucha continua le permite descubrir tendencias y actuar sobre ellas con mayor rapidez. Una cadencia regular también es esencial para comprender si tus acciones están teniendo impacto.
- Muestreo de preguntas: menos preguntas por ronda reducen la fatiga de la encuesta.
- Compromiso del líder: los líderes se involucran más con las puntuaciones de su panel de control cuando confían en que las respuestas reflejan mejor la realidad actual.
- Mayor precisión: cuando un empleado se salta una encuesta, recibe preguntas adicionales en la siguiente ronda para que el algoritmo las recupere. Una frecuencia más baja podría significar períodos de tiempo más prolongados antes de que sea posible obtener nueva información de un empleado no atendido.
Si ejecuta varias encuestas simultáneamente, intente alinear sus fechas de finalización para consolidar los recálculos del panel.