Concepto: Entrega de correo electrónico

Este tema proporciona detalles sobre cómo garantizar que los trabajadores reciban correos electrónicos de Workday Peak en Employee Voice.

Peakon envía correos electrónicos utilizando Amazon Web Services (AWS), específicamente Simple Email Service (AWS SES).

Los correos electrónicos de Peakon tienen registros SPF y DKIM apropiados. Utilizamos DMARC para rastrear la entrega y enviar correos electrónicos a través de TLS si su servidor de correo electrónico lo admite.

Enviamos correos electrónicos desde estas direcciones IP:

Opción de alojamiento	Direcciones IP
EU	54.240.54.100 54.240.54.101 54.240.54.102 54.240.54.103
US	54.240.115.242 54.240.115.243 54.240.115.244 54.240.115.245

Estas direcciones IP deben permanecer iguales. Peakon podría agregar direcciones IP adicionales en el futuro.

Todos los correos electrónicos de Peakon provienen de la dirección de correo electrónico sin respuesta app@peakon.com.

Realizamos un seguimiento de los rebotes de correo electrónico utilizando la ruta de retorno <example>@bounce.peakon.com para inquilinos alojados en la UE y la ruta de retorno <example>@bounce-us1.peakon.com para inquilinos alojados en EE. UU., lo que nos permite proporcionar alertas sobre rebotes de correo electrónico para que pueda corregir correos electrónicos no válidos.

Región de alojamiento	Correos electrónicos
EU	*@bounce.peakon.com app@peakon.com
US	*@bounce-us1.peakon.com app@peakon.com

Para la protección contra amenazas avanzada de Office 365, configure reglas de flujo de correo para permitir que Office 365 omita los vínculos seguros al escanear correos electrónicos de Peakon:

Reglas
de flujo de Go Mail
. Crear una nueva regla.
En la sección
Aplicar esta regla si
…, seleccione
Más opciones
La dirección IP del remitente está en el rango…
.
Añade las direcciones IP.
En la sección
Hacer lo siguiente…
, seleccione
Establecer el encabezado del mensaje en este valor…
.
Establezca el encabezado del mensaje en: X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing y establezca el valor en 1.

Cuando los correos electrónicos rebotan suavemente, Peakon continúa intentando enviar correos electrónicos, lo que aumenta la demora entre cada intento. Los correos electrónicos pueden rebotar suavemente debido a problemas de conectividad a Internet, problemas con el servidor de correo electrónico de destino u otros problemas temporales, por lo que no necesita realizar ninguna acción.

Cuando los correos electrónicos rebotan de forma permanente, Peakon deja de enviar correos electrónicos a esa dirección y la marca como una dirección de correo electrónico rebotada. Los errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico, las direcciones de correo electrónico de antiguos empleados o los rechazos de spam incorrectos pueden provocar rebotes duros. Si la dirección de correo electrónico es válida, puedes borrar la bandera de la lista de empleados.

Le recomendamos que pruebe la entrega de correo electrónico enviando correos electrónicos de prueba a un grupo pequeño de empleados. Esto le permitirá solucionar problemas si surge algún inconveniente.

Peakon le permite seleccionar un remitente para los correos electrónicos de encuestas. Le recomendamos que revise sus filtros de correo electrónico para asegurarse de que no interfieran con los correos electrónicos de encuestas de direcciones específicas. Ejemplo: Una organización configura los filtros de su servidor de correo electrónico para identificar correos electrónicos masivos provenientes de una sola dirección como un incidente de spam. Los filtros bloquean los correos electrónicos de encuestas de la organización enviados por el director ejecutivo.

Considere revisar otras configuraciones de correo electrónico que podrían interferir con la entrega del correo electrónico.

Peakon le permite agregar certificados a los correos electrónicos. Ver: Referencia: Configuración de la cuenta de la empresa.