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Concept : Remerciements aux commentaires
La prise en compte des commentaires des employés est un facteur important de participation aux cycles d’enquête. Nous avons constaté que la qualité des commentaires soumis par les employés s’améliore lorsque les remerciements démontrent que la direction écoute les commentaires.
Lorsque les commentaires s'affichent sur les tableaux de bord ou dans la section
Commentaires
, les responsables peuvent répondre en cliquant sur Accuser réception et en sélectionnant l'une des 5 réponses standard :
- Excellente idée.
- Merci pour le partage.
- Je suis d'accord.
- J'y travaille.
- J'adorerais parler en personne.
Lorsque les cycles d'enquête se terminent, les gestionnaires disposant d'un accès peuvent toujours accuser réception, répondre aux commentaires et interagir avec les commentaires des cycles précédents.
Les employés qui reçoivent un accusé de réception reçoivent des e-mails automatisés sans réponse avec l'un des accusés de réception sélectionnés. Les remerciements s'affichent également dans les tableaux de bord personnels.
Les gestionnaires ne peuvent pas annuler un commentaire reconnu.
Les employés ne peuvent pas répondre à un accusé de réception.
Les responsables peuvent toujours accuser réception des commentaires des employés qui répondent à l'enquête via le mode kiosque et n'ont pas d'adresse e-mail enregistrée. Cependant, ces employés ne peuvent pas recevoir de notifications par courrier électronique pour les accusés de réception.
Filtrer les commentaires reconnus
Les gestionnaires peuvent afficher les commentaires reconnus sur la page
Commentaires
et filtrer par « Uniquement les commentaires que j'ai reconnus »
ou « Uniquement les commentaires que je n'ai pas reconnus »
.Les gestionnaires peuvent uniquement filtrer par commentaires qu'ils ont reconnus, mais peuvent afficher le nombre de reconnaissances pour chaque commentaire.
Accès
Les autorisations
Reconnaître les commentaires du pilote
, Reconnaître les commentaires de valeur
et Reconnaître les commentaires ouverts
permettent à un groupe de contrôle d'accès d'accuser réception des commentaires.Mesures
Il est possible de voir les statistiques sur les accusés de réception dans
Manager Usage Metrics
.