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Concept : résumé des commentaires de l'IA
Arrière-plan
Le résumé des commentaires IA dans Peakon utilise l'intelligence artificielle générative (GenAI) pour générer des résumés concis de grands volumes de commentaires, où 10 commentaires ou plus sont disponibles. Ces résumés sont accessibles à tous les utilisateurs ayant accès aux commentaires et mettent en évidence les thèmes clés des commentaires afin que les gestionnaires puissent analyser les commentaires. Il existe 2 types de résumés d'IA :
Type de résumé | Considération |
|---|---|
Résumé des commentaires par groupe de notation | Disponible sur la page Résumé de l'IA . |
Résumé des commentaires à la demande | Disponible sur la page Tous les commentaires . |
Le résumé des commentaires de l'IA est accessible à tous les gestionnaires qui ont accès aux commentaires.
Pour en savoir plus sur le résumé des commentaires de l'IA, consultez la fiche d'information sur l'IA.
Synthèse par groupe de notation
À la fin d'une série d'enquêtes, Peakon génère automatiquement trois résumés à partir des nouveaux commentaires en anglais soumis qui incluent les scores, lorsque 10 commentaires ou plus sont présents au cours de la période d'agrégation et qu'il y a suffisamment de nouvelles réponses qui ont satisfait aux exigences de visibilité dans la série d'enquêtes. Les commentaires sont regroupés en trois catégories de notation :
- Détracteurs(0-6)
- Passifs(7-8)
- Promoteurs(9-10)
Chaque groupe de notation peut recevoir jusqu'à 3 paragraphes à puces résumant les principaux thèmes des commentaires. Les résumés par groupes de notation utilisent uniquement les commentaires des pilotes contenant des scores.
Les résumés sont générés sur la base de :
- Commentaires en anglais de la fenêtre d'agrégation actuelle (définis dans ).
- La question de l'enquête à laquelle chaque commentaire répond.
- Le groupe de notation NPS (détracteur, passif ou promoteur).
Les résumés suivent les directives de formatage, de contenu et de priorisation des thèmes de Workday et sont uniquement générés pour les contextes
Tous les rapports
, Rapports directs
et Entreprise.Les gestionnaires ne peuvent voir que les résumés basés sur les commentaires auxquels ils ont accès, tels que définis par l'administrateur.
Résumé à la demande
Le résumé à la demande permet aux gestionnaires de générer des résumés sur la page
Tous les commentaires
pour n'importe quel segment sélectionné. Cette fonctionnalité est utile lors de l’analyse de grands volumes de commentaires sur plusieurs segments.Les résumés sont générés sur la base de :
- Groupes de questions ou pilotes spécifiques.
- Commentaires issus de cycles d’enquête particuliers.
Le bouton
Résumer les commentaires
génère le résumé en fonction des filtres sélectionnés. Le résumé apparaît dans une fenêtre coulissante et reflète les filtres appliqués, les paramètres de recherche et les critères de tri.Les résumés sont générés sur la base de :
- Commentaires en anglais filtrés par l'utilisateur.
- La question de l'enquête à laquelle chaque commentaire répond.
Limites
- Les résumés sont générés en anglais et résument uniquement les commentaires en anglais. Pour prendre en charge plusieurs langues, activez l'option Concept : Traductions de commentaires IA. Cela garantit que tous les commentaires, quelle que soit la langue, sont inclus dans le résumé, qui est ensuite traduit dans la langue du tableau de bord sélectionnée par l'utilisateur.
- Le résumé à la demande nécessite un minimum de 10 commentaires filtrés pour générer un résumé.
- La synthèse par groupe de notation nécessite un minimum de 10 commentaires avec des scores pour générer un résumé au sein de chaque groupe de notation.
- L'optionGénérer un résumén'est pas disponible sur les pages Commentaires sensibles ou Recherche sémantique.
- La vue proxy ne prend pas en charge la génération de résumé.
- Les résumés passés ne sont pas enregistrés. Les utilisateurs doivent copier les résumés à l’aide de l’optionCopier le résumé.