Concept : Envoi d'e-mails

Cette rubrique fournit des détails sur la manière de garantir que les travailleurs reçoivent les e-mails de Workday Peakon Employee Voice.

Peakon envoie des e-mails à l'aide d'Amazon Web Services (AWS), en particulier Simple Email Service (AWS SES).

Les e-mails Peakon disposent d'enregistrements SPF et DKIM appropriés. Nous utilisons DMARC pour suivre la livraison et livrer les e-mails via TLS si votre serveur de messagerie le prend en charge.

Nous envoyons des e-mails à partir de ces adresses IP :

Option d'hébergement	Adresses IP
EU	54.240.54.100 54.240.54.101 54.240.54.102 54.240.54.103
NOUS	54.240.115.242 54.240.115.243 54.240.115.244 54.240.115.245

Ces adresses IP doivent rester les mêmes. Peakon pourrait ajouter des adresses IP supplémentaires à l’avenir.

Tous les e-mails de Peakon proviennent de l'adresse e-mail sans réponse app@peakon.com.

Nous suivons les rebonds d'e-mails à l'aide du chemin de retour <example>@bounce.peakon.com pour les locataires hébergés dans l'UE et du chemin de retour <example>@bounce-us1.peakon.com pour les locataires hébergés aux États-Unis, ce qui nous permet de fournir des alertes sur les rebonds d'e-mails afin que vous puissiez corriger les e-mails non valides.

Région d'hébergement	Courriels
EU	*@bounce.peakon.com app@peakon.com
NOUS	*@bounce-us1.peakon.com app@peakon.com

Pour Office 365 Advanced Threat Protection, configurez des règles de flux de messagerie pour permettre à Office 365 de contourner les liens sécurisés lors de l'analyse des e-mails depuis Peakon :

Règles
de flux de messagerie
Go. Créer une nouvelle règle.
Dans la section
Appliquer cette règle si
…, sélectionnez
Plus d’options
L’adresse IP de l’expéditeur est dans la plage…
.
Ajoutez les adresses IP.
Dans la section
Effectuer les opérations suivantes…
, sélectionnez
Définir l’en-tête du message sur cette valeur…
.
Définissez l’en-tête du message sur : X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing et définissez la valeur sur 1.

Lorsque les e-mails rebondissent, Peakon continue d'essayer d'envoyer des e-mails, augmentant ainsi le délai entre chaque tentative. Les e-mails peuvent rebondir en raison de problèmes de connectivité Internet, de problèmes de serveur de messagerie cible ou d'autres problèmes temporaires. Vous n'avez donc aucune mesure à prendre.

Lorsque les e-mails rebondissent de manière permanente ou permanente, Peakon arrête d'envoyer des e-mails à cette adresse et la signale comme une adresse e-mail rebondie. Des fautes de frappe dans les adresses e-mail, les adresses e-mail d'anciens employés ou des rejets de spam incorrects peuvent entraîner des rebonds durs. Si l'adresse e-mail est valide, vous pouvez effacer l'indicateur de la liste des employés.

Nous vous recommandons de tester la distribution des e-mails en envoyant des e-mails de test à un petit groupe d'employés. Cela vous permet de résoudre les problèmes si vous rencontrez des problèmes.

Peakon vous permet de sélectionner un expéditeur pour les e-mails d'enquête. Nous vous recommandons de vérifier vos filtres de messagerie pour vous assurer qu'ils n'interfèrent pas avec les e-mails d'enquête provenant d'adresses spécifiques. Exemple : une organisation configure ses filtres de serveur de messagerie pour identifier les e-mails de masse provenant d’une seule adresse comme un incident de spam. Les filtres bloquent les e-mails d'enquête de l'organisation provenant du PDG.

Pensez à revoir d’autres paramètres de messagerie qui pourraient interférer avec la livraison des e-mails.

Peakon vous permet d'ajouter des certificats aux e-mails. Voir: Référence : Paramètres du compte d'entreprise.