Télécharger au format PDF
Concept : Enquêtes de test
L'envoi d'une série d'enquêtes de test vous permet de vérifier que le processus d'enquête fonctionne comme prévu.
- La livraison de l'enquête a réussi.
- Les employés peuvent ouvrir le lien sur le réseau de l’entreprise.
- La marque s'affiche bien sur les appareils mobiles et de bureau.
- La sélection des questions est correcte pour chaque groupe cible.
- Les traductions sont correctes pour les questions personnalisées.
- Les fuseaux horaires des employés sont corrects.
Impliquez l’équipe informatique dans ce processus pour résoudre tout problème susceptible d’affecter la livraison des e-mails ou l’accès aux enquêtes sur le réseau de votre entreprise. Voir Concept : Envoi d'e-mails et Référence : Hôtes et protocoles.
Actuellement, Peakon ne propose pas de locataire de test reflétant votre environnement réel.
Configuration
m
Considération | Description |
|---|---|
Durée de l'enquête | Chaque tour de test est ouvert pendant 1 jour avant sa fermeture en douceur. Les participants à l'enquête de test peuvent continuer à répondre à leur enquête de test pendant 2 semaines avant sa clôture définitive. |
Limite de l'enquête de test | Vous pouvez créer plusieurs séries de tests le même jour et les employés peuvent participer à plusieurs séries de tests simultanément. |
Limite de participants | Lorsque vous ajoutez des employés individuels à une enquête de test, vous pouvez ajouter jusqu'à 25 employés. Si vous devez inclure davantage de personnes, incluez un segment ou envoyez des enquêtes de test par lots. |
Ciblage par segment | Il n'est pas possible d'utiliser le ciblage par segment lors de l'envoi d'une enquête de test. Exemple : votre véritable enquête cible la France, mais exclut le marketing en France. Si vous envoyez l'enquête test en France dans le même calendrier, elle inclura toute la France, y compris le Marketing. |
Chaînes prises en charge | Tous les canaux d'enquête, y compris le mode kiosque, prennent en charge les enquêtes de test. |
Tableaux de bord d'enquête de test
Sécurité :
Affichez les données de test
dans les paramètres Statistiques d'accès
de chaque groupe.Vous pouvez afficher le tableau de bord de l'enquête de test en sélectionnant
Uniquement les données de test
dans la zone des paramètres de votre sélecteur de contexte. Pour revenir au tableau de bord normal, sélectionnez Afficher les données de l'entreprise
dans la bannière du tableau de bord de test.Le mode tableau de bord de test affiche les données pour :
- Tableaux de bord des ensembles de questions
- Commentaires
- Sujets
- Vue de la carte thermique et des cartes de segments
- Prédiction de l'attrition
- Tableaux de bord des scores des conducteurs et des questions
- Cycle de l'expérience des employés
Les données de l'enquête de test sont conformes aux exigences d'agrégation et de confidentialité. Assurez-vous donc que votre groupe de test dispose de suffisamment de participants pour remplir le tableau de bord de test.
Il est possible de restreindre l'accès aux données d'enquête de test dans
le contrôle d'accès
. Les utilisateurs qui peuvent accéder aux tableaux de bord des enquêtes de test ne peuvent voir que les données des enquêtes de test pour la zone qu'ils gèrent.Lorsque vous basculez votre tableau de bord pour afficher uniquement les enquêtes de test, toutes les modifications que vous apportez dans
Administration
s'appliquent également au mode d'enquête réel. Exemple : la suppression d’un employé en mode d’enquête de test supprime l’employé du compte.Informations Complémentaires
- La notification d'enquête de test ressemble à la notification d'enquête réelle, seules ses réponses n'affectent pas le tableau de bord de l'enquête réelle.
- Les enquêtes de test ne génèrent pas d'e-mails de synthèse, de rappels ni de notifications de commentaires sensibles.
- Il n'est pas possible d'envoyer une série de tests contenant les horaires des questions d'intégration et de sortie.
- Les tableaux de bord personnels des participants à l'enquête n'affichent pas les données de l'enquête de test.
- Si un utilisateur n'a pas terminé son enquête de test, la notification d'enquête en attente persistera dans son application mobile et son tableau de bord personnel jusqu'à la clôture définitive de la série d'enquêtes de test. Il est important de garder cela à l’esprit si la période de clôture progressive de l’enquête de test chevauche le lancement réel de l’enquête.
- Lorsque vous configurez la collecte de données d'attribut sur votre calendrier d'enquête, une enquête de test collecte et met à jour ces données sur les enregistrements des employés des utilisateurs participants.
- L'enquête de test applique les informations du dossier de chaque employé pour déterminer les questions et la marque qui s'affichent dans leur enquête, même s'il s'agit d'un calendrier ciblé avec des questions ciblées.
- Pour voir à quoi ressemblera une enquête pour un groupe cible spécifique, vous pouvez vous définir comme faisant partie de ce groupe, envoyer l'enquête de test à une personne de ce groupe déjà présente ou prévisualiser l'enquête à l'aide de l'optionAperçu personnalisé.
- Vous pouvez marquer un véritable tour d'enquête comme tour de test, et vice versa, si nécessaire. Voir Changer les cycles d'enquête réguliers en cycles de test. Il n'est pas possible de déplacer la réponse d'un employé à l'enquête vers le tableau de bord de l'enquête de test, et vice versa.
- Vous pouvez afficher les enregistrements d'enquête de test passés dans l'ongletActivitédansPlanificationsen cliquant surInclure les cycles de test.