Concept : Heure d'envoi de l'enquête

Arrière-plan

Si vous planifiez l'enquête pour le même jour et activez la collecte de données, cela déclenchera l'envoi immédiat des notifications d'enquête activées, quels que soient les fuseaux horaires de l'enquête et des employés.

Si vous sélectionnez une date de début future et activez la collecte de données, l'enquête est lancée à la date définie et envoie des notifications à l'heure configurée.

Alternativement, les employés peuvent répondre à l'enquête après l'ouverture du tour avant de recevoir une notification, en accédant à l'enquête via l'application mobile, le tableau de bord personnel ou le mode kiosque.

Si vous ne définissez pas d'heure d'envoi pour les notifications d'enquête, l'heure d'envoi de secours est 09h00. Le fuseau horaire du dossier de l'employé fonctionne avec l'heure d'envoi pour évaluer quand chaque employé doit recevoir la notification.

Vous pouvez définir manuellement le fuseau horaire de l'enregistrement de l'employé. Si aucun fuseau horaire n'est présent dans la fiche de l'employé, il existe un ordre de secours pour chaque employé :

Fuseau horaire du calendrier de l'enquête.

Fuseau horaire de l'entreprise.

Fuseau horaire UTC.

Pour les cycles d'enquête suivants, Peakon suivra l'ordre de secours si le fuseau horaire de l'employé n'est pas défini. Nous vous recommandons de définir les fuseaux horaires des enregistrements des employés, en particulier si vous utilisez des outils VPN qui affectent les emplacements des adresses IP des employés.

Exemples de configuration

Fuseau horaire du dossier de l'employé	Fuseau horaire	Fuseau horaire de l'entreprise	Heure de l'enquête	Premier tour	Tours suivants
Non défini ou détecté.	Non défini.	Non défini.	Non défini.	09H00 UTC. L'enquête utilise l'heure et le fuseau horaire standard de l'enquête comme solution de secours.	09H00 UTC.
Non défini ou détecté.	Non défini.	Copenhague, Danemark.	10:00.	10h00 Copenhague, Danemark. L'enquête utilise l'option de secours du fuseau horaire de l'entreprise.	10h00 Copenhague, Danemark.
Non défini ou détecté.	Lisbonne, Portugal.	Copenhague, Danemark.	10:00.	10h00 Lisbonne, Portugal. L'enquête utilise la première option de secours : planifier le fuseau horaire.	10h00 Lisbonne, Portugal.
Paris, France.	Non défini.	Copenhague, Danemark.	Non défini.	09:00 Paris, France. L'enquête utilise l'heure d'envoi standard de 09h00, car l'heure de l'enquête n'est pas disponible.	09:00 Paris, France.
Paris, France.	Non défini.	Copenhague, Danemark.	10:00.	10h00 Paris, France.	10h00 Paris, France.
Paris, France.	Lisbonne, Portugal.	Copenhague, Danemark.	10:00.	10h00 Paris, France.	10h00 Paris, France.
Non défini ou détecté.	Lisbonne, Portugal.	Copenhague, Danemark.	Non défini.	09:00 Lisbon, Portugal. L'enquête utilise la première option de secours : planifier le fuseau horaire. Il utilise également l'heure d'envoi standard de 09h00, car l'heure de l'enquête n'est pas disponible.	09h00 Lisbonne, Portugal.

Plusieurs fuseaux horaires

Si vous avez des employés géographiquement dispersés, nous vous recommandons :

Définition des fuseaux horaires sur le dossier de l'employé.

Définir le fuseau horaire du calendrier d'enquête sur le fuseau horaire le plus à l'est de votre cohorte d'employés, lorsque vous interrogez des employés géographiquement dispersés sur le même calendrier d'enquête. De cette façon, le planning peut notifier tous les employés à l'heure d'envoi sélectionnée dans leur fuseau horaire local. Exemple : si le fuseau horaire prévu est celui de Londres, la session d'enquête s'ouvre à 00h30 à Londres, ce qui est déjà 11h30 du matin à Auckland. Si vous définissez l'heure d'envoi sur 09h00, l'heure d'ouverture de l'enquête a déjà manqué cette heure et avertit immédiatement les employés d'Auckland à 11h30, heure locale. Vous pouvez résoudre ce problème en définissant le fuseau horaire de planification sur le fuseau horaire le plus à l'est (Auckland), afin que l'enquête puisse avertir tout le monde à 09h00.

Heure d'envoi des e-mails

Ces notifications par e-mail tiennent compte du fuseau horaire :

Notifications d'enquête.

E-mails de rappel.

Ces notifications par e-mail ont une heure d'envoi définie :

E-mails de résumé quotidiens : en semaine à 06 h 00 UTC.

E-mails à faible participation : 03 h 00 UTC.

Planifier les e-mails de rappel : 03 h 00 UTC.

E-mail de notification de commentaire sensible : instantané ou faisant partie du résumé quotidien.