Télécharger au format PDF
Considérations relatives à la configuration : notifications d'enquête
Vous pouvez utiliser cette rubrique pour vous aider à prendre des décisions lors de la planification de votre configuration et de l'utilisation des notifications d'enquête. Il explique :
- Pourquoi le mettre en place.
- Comment cela s'intègre dans le reste de Workday.
- Impacts en aval et interactions entre produits.
- Exigences de sécurité et configurations des processus métier.
- Questions et limites à considérer avant la mise en œuvre.
Reportez-vous aux instructions détaillées de la tâche pour obtenir tous les détails de configuration.
Ce qu'ils sont
Les notifications d'enquête vous permettent d'informer les employés des nouvelles enquêtes Workday Peakon Employee Voice (WPEV), de leur rappeler les dates limites des enquêtes et de prendre en compte leurs commentaires.
Avantages commerciaux
Avec les notifications d'enquête, vous pouvez :
- Configurez des moyens rapides et pratiques pour permettre aux employés de recevoir des notifications sur les nouvelles enquêtes et des rappels des dates limites des enquêtes.
- Favorisez une plus grande participation et un plus grand engagement de votre personnel grâce à des communications régulières qui démontrent l’engagement de votre organisation à recueillir des données utiles sur le sentiment des employés et à agir en fonction des commentaires.
- Encouragez la réalisation de l’enquête dans les délais.
- Sélectionnez les méthodes de notification d’enquête qui correspondent le mieux aux besoins de votre organisation.
- Atteignez tous vos employés, y compris ceux sans adresse e-mail professionnelle.
- WPEV définit automatiquement la langue sélectionnée par l'employé dans sa notification par e-mail d'enquête comme langue par défaut pour toutes ses enquêtes ultérieures, vous aidant ainsi à garantir que vous incluez tous vos employés.
Cas d'utilisation
Tu peux:
- Utilisez des intégrations avec Slack ou Microsoft Teams, permettant d'envoyer des notifications push aux employés dans leurs espaces de travail.
- Utilisez la messagerie SMS ou les notifications de l'application mobile Workday Peakon pour joindre les employés en dehors de leurs espaces de travail.
- Atteignez tous les employés, y compris ceux qui n’ont pas d’adresse e-mail professionnelle.
Questions à considérer
Questions | Considérations |
|---|---|
Comment souhaitez-vous diffuser vos notifications d’enquête sur les espaces de travail de vos employés ? | Le courrier électronique est la méthode de distribution d’enquête standard pour WPEV. Les adresses e-mail des employés figurant sur leurs dossiers d'employés reçoivent une notification par e-mail d'enquête lorsque vous activez l'option dans le calendrier. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications par e-mail sur chaque planification. Les employés peuvent se désabonner des e-mails en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de l'e-mail. La désinscription désactive les notifications et les rappels d'enquête de l'utilisateur. Vous pouvez utiliser l'intégration Slack pour informer les employés des nouvelles enquêtes et envoyer des rappels d'enquête. Slack informe uniquement les employés dont les adresses e-mail WPEV correspondent à leurs adresses e-mail Slack. Seuls les administrateurs WPEV peuvent ajouter l'application WPEV à Slack. Seul l'administrateur Slack peut ajouter l'application WPEV à votre espace de travail Slack. Microsoft Teams vous permet également d’envoyer des notifications d’enquête et des rappels sur les espaces de travail Teams des employés. Microsoft Teams informe uniquement les employés dont l’adresse e-mail WPEV correspond à leur adresse e-mail Microsoft Teams. Vous pouvez également envoyer l'enquête par SMS selon un calendrier précis, en plus d'autres canaux de notification. Les notifications SMS se déclenchent en même temps que l'envoi d'e-mails. |
Comment souhaitez-vous configurer les traductions pour les notifications ? | Les paramètres de langue de votre enquête déterminent les traductions disponibles pour les notifications d'enquête.
Tout le contenu des notifications, y compris les e-mails, les messages SMS et les futures enquêtes, est diffusé dans la langue sélectionnée. |
Comment souhaitez-vous informer les employés qui n’ont pas d’adresse e-mail professionnelle ou qui ne sont pas connectés numériquement à votre organisation ? | Le mode kiosque WPEV vous permet d'informer ces employés d'une enquête à venir à laquelle ils peuvent accéder à l'aide d'un lien d'enquête kiosque et d'un code que vous pouvez communiquer à vos employés.
Kiosk vous permet d'envoyer des notifications par SMS aux employés qui ne peuvent pas accéder aux e-mails professionnels. |
Comment souhaitez-vous envoyer des notifications d’enquête aux employés en dehors de leurs espaces de travail ? | Vous pouvez configurer des notifications et des rappels pour les employés via des messages SMS sur leurs appareils personnels iOS et Android.
Les employés reçoivent un lien vers l’enquête par SMS, ainsi que leur notification par e-mail habituelle. Ils peuvent également recevoir un rappel par SMS pour terminer l'enquête à mi-chemin du cycle d'enquête, puis tous les 4 jours jusqu'à la fin du cycle. |
Comment souhaitez-vous utiliser l'application mobile Workday Peakon pour informer les employés ? | Vous pouvez également utiliser l'application mobile Workday Peakon, disponible sur l'App Store d'Apple et Google Play, pour compléter d'autres canaux afin de vous permettre d'envoyer des notifications aux participants à l'enquête.
une fois téléchargé, vous pouvez activer les notifications push dans l'application pour recevoir de nouvelles alertes d'enquêtes et des rappels d'enquêtes. |
Comment souhaitez-vous communiquer aux employés que votre organisation reconnaît leurs commentaires d’enquête ? | Les employés qui fournissent des commentaires peuvent recevoir une notification par courrier électronique lorsque les responsables accusent réception de leurs commentaires. |
Comment souhaitez-vous informer les employés dans leur environnement Workday ? | Avec une intégration Workday, vous pouvez utiliser les cartes People Experience (PEX) comme canal d'enquête pour informer les employés via Workday qu'ils ont une nouvelle enquête à remplir. La carte comprend le lien d'enquête personnel pour l'employé, qui l'amène directement à l'enquête.
Les cartes ne rappellent pas aux employés les enquêtes qu’ils doivent encore compléter. Les cartes s'affichent comme « Nouvelle enquête Peakon disponible » et continuent de s'afficher jusqu'à ce que l'employé termine la dernière enquête partagée avec lui. |
Comment souhaitez-vous sécuriser vos e-mails de notification ? | Vous pouvez utiliser des certificats de messagerie (certificats SMIME) pour signer et crypter les messages électroniques. Lorsque vous cryptez un e-mail à l’aide d’un certificat de messagerie, seul le destinataire peut décrypter et lire l’e-mail. Le certificat garantit aux destinataires que l’e-mail est authentique et provient d’une source fiable. |
Recommandations
- Utilisez le rapportMaintenir les options d'activation des fonctionnalitéspour tester et activer les cartes People Experience dans Workday.
- Configurez les e-mails avant l'ouverture du cycle d'enquête. Vous ne pouvez pas annuler l'envoi d'un e-mail en renvoyant la tournée d'e-mails.
- Testez la distribution des e-mails en envoyant des séries de tests à un petit groupe d'employés.
- Vérifiez que vos serveurs de messagerie n'interfèrent pas avec la diffusion d'enquêtes à partir d'adresses e-mail particulières au sein de votre organisation.
- Définissez les fuseaux horaires des enregistrements des employés pour garantir que les employés recevront les enquêtes sur leurs fuseaux horaires respectifs.
Exigences
Activez l'authentification Alpaca avant de configurer les cartes People Experience dans Workday pour les notifications d'enquête WPEV.
Limites
Les employés ne peuvent pas répondre aux accusés de réception des commentaires, bien qu'ils puissent répondre lorsqu'un responsable entame une conversation.
Vous ne pouvez pas personnaliser les e-mails de rappel ou de réactivation.
Seuls les employés disposant d'adresses e-mail professionnelles peuvent recevoir des notifications sur les conversations.
Configuration du locataire
Aucun impact.
Sécurité
Domaines | Considérations |
|---|---|
Administration de la sécurité dans le domaine fonctionnel Système. | Fournit un accès dans Workday aux tâches d'administration de sécurité lorsque vous configurez des cartes People Experience. Exemples : Maintenir les règles relatives aux mots de passe ou aux noms d’utilisateur. |
Créer et gérer des enquêtes. dans la zone fonctionnelle Système | Fournit un accès dans Workday pour créer, modifier, copier, afficher, lancer, fermer et annuler des enquêtes lorsque vous configurez des cartes PEX.
Le groupe de sécurité WPEV nécessite un accès Afficher et Modifier à ce domaine lorsque vous configurez des cartes PEX. |
Processus d'affaires
Aucun impact.
Rapports
Vous pouvez utiliser le rapport
Espace de travail Cartes d'accueil
pour ajouter des cartes People Experience (PEX) afin d'envoyer des notifications aux employés dans Workday.Intégrations
Intégration | Considération |
|---|---|
Workday | Vous permet d'utiliser les cartes People Experience comme méthode de notification d'enquête. |
Slack | Vous pouvez télécharger Slack pour WPEV à partir du répertoire d'applications Slack.
Slack informe uniquement les employés dont les adresses e-mail WPEV correspondent à leurs adresses e-mail Slack. Seuls les administrateurs WPEV peuvent ajouter l'application WPEV à Slack. Seul l'administrateur Slack peut ajouter l'application WPEV à l'espace de travail Slack de votre organisation. L'application Slack utilise un lien pour rediriger les utilisateurs vers leur page d'enquête. Les employés reçoivent leurs invitations et rappels d’enquête Slack en même temps que les notifications par e-mail. Slack utilise la langue que les employés ont configurée sur leur profil WPEV. |
Microsoft Teams | L'intégration de Microsoft Teams permet aux employés de :
Les employés reçoivent leurs invitations aux enquêtes Teams et leurs cartes de rappel en même temps que par courrier électronique ou via d'autres canaux de notification. Les employés peuvent définir leur préférence linguistique dans Teams. Seuls les utilisateurs du groupe de contrôle d'accès administrateurs dans WPEV et disposant d'un accès à l'administration système globale sur Teams peuvent configurer l'intégration. Seuls les employés dont les adresses e-mail WPEV correspondent à leurs adresses e-mail Teams reçoivent des cartes Teams. |
Connexions et points de contact
Workday propose un kit de points de contact avec des ressources pour vous aider à comprendre les relations de configuration dans votre locataire. Apprenez-en plus sur le kit Workday Touchpoints sur Workday Community.