Télécharger au format PDF
Concept : Fréquence d'enquête
Arrière-plan
La fréquence des enquêtes et des questions vous permet de contrôler la fréquence à laquelle les employés reçoivent des enquêtes et la manière dont l'enquête distribue les questions. Voir aussi Concept : Fréquence des questions.
Chaque option de fréquence standard correspond à un nombre spécifique de semaines. Exemple : la fréquence mensuelle est exactement de 4 semaines et la fréquence trimestrielle est exactement de 12 semaines. Cela garantit que l'enquête commence toujours le même jour de la semaine lors de l'utilisation d'une cadence automatisée.
Vous pouvez arrêter ou reconfigurer la cadence automatisée lorsque cela est nécessaire. De tels changements peuvent avoir un impact sur la distribution des questions lors du tour suivant, pendant que l’algorithme rattrape son retard sur les questions dues.
Lors de la configuration de la fréquence, le calendrier affiche le nombre approximatif de questions auxquelles un employé peut s'attendre dans sa première enquête et les suivantes. Cette estimation n'inclut pas le ciblage personnalisé, les scores extrêmes, les séries d'enquêtes manquées et d'autres facteurs influençant la distribution des questions.
Vous pouvez activer ou désactiver les ensembles de questions lorsque vous définissez la fréquence des enquêtes planifiées. Cela signifie que vous pouvez exécuter des enquêtes autonomes ciblant des segments spécifiques de votre entreprise ou exécuter vos questions à des cadences différentes en fonction de vos besoins.
Les questions avec des horaires de questions s'appliquent uniquement au calendrier d'enquête lorsque la fréquence d'enquête est définie sur hebdomadaire.
Types de fréquence d'enquête
Type | Description |
|---|---|
Automatique | Peakon adapte le nombre de questions en fonction des réponses précédentes de chaque employé, en envoyant un ensemble ciblé selon un calendrier prédéfini au lieu de toutes les questions à la fois. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de fréquence : hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle, trimestrielle ou intervalles personnalisés (exemple : toutes les 3 semaines). La prochaine série d'enquêtes est envoyée automatiquement, vous n'aurez donc pas besoin de la déclencher manuellement. Si un tour d'enquête ne reçoit aucune réponse (0 % de participation) pendant 3 tours consécutifs, le calendrier est automatiquement désactivé. |
Manuelle | Peakon pose aux employés toutes les questions actives à la date et à l'heure choisies. Une fois la phase d'enquête terminée, nous n'enverrons pas d'autre enquête tant que vous n'aurez pas sélectionné une nouvelle date. |
Recommandation
Nous préconisons une approche d’écoute continue, offrant de multiples bénéfices.
- Pertinence : L’écoute continue vous permet de découvrir les tendances et d’agir en conséquence plus rapidement. Une cadence régulière est également essentielle pour comprendre si vos actions ont un impact.
- Échantillonnage des questions : moins de questions par tour réduisent la lassitude liée à l’enquête.
- Engagement des dirigeants : les dirigeants s'impliquent davantage dans les scores de leur tableau de bord lorsqu'ils estiment que les réponses reflètent davantage la réalité actuelle.
- Précision accrue : lorsqu'un employé ignore une enquête, il reçoit des questions supplémentaires lors du tour suivant pour que l'algorithme puisse rattraper son retard. Une fréquence plus faible pourrait signifier des périodes de temps plus longues avant qu'il soit possible d'obtenir de nouvelles informations de la part d'un employé absent.
Si vous exécutez plusieurs enquêtes simultanément, essayez d'aligner leurs dates de fin d'enquête pour consolider les recalculs du tableau de bord.