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Concept : Questions du conducteur
La bibliothèque de questions Peakon contient plus de 80 questions standard réparties sur plusieurs ensembles de questions, dans toutes les langues prises en charge. Toutes les questions standard posées aux conducteurs prennent en charge l’analyse comparative du secteur.
Ensembles de questions
Chaque série de questions mesure un thème lié au lieu de travail. Exemple : L’ensemble de questions sur l’engagement mesure le degré d’engagement des employés sur leur lieu de travail.
La bibliothèque de questions Peakon contient ces ensembles de questions :
- Engagement
- Santé et bien-être
- Diversité et inclusion
- Transformation et changement
- Intégration
- Départ
- COVID-19
- Questions d'entreprise
Les séries de questions standard comprennent 1 question principale et jusqu'à 3 questions supplémentaires qui mesurent le thème à un niveau élevé. Ces questions de haut niveau constituent le score principal de l’ensemble de questions associé. Exemple : Le score d’engagement principal se compose de la question eNPS principale et des questions de fidélité, de satisfaction et de croyance. Chaque ensemble de questions est accompagné de plusieurs éléments pour faciliter votre analyse.
Moteurs
Les facteurs déterminants de chaque ensemble de questions sont les facteurs qui influencent les perceptions globales des employés dans chaque ensemble de questions. Il s’agit d’aspects de l’expérience de travail des employés qui ont un effet démontré sur les perceptions globales des attitudes. Exemple : Améliorer la perception des employés par rapport au moteur de croissance est susceptible d’améliorer l’engagement global des employés. Chaque pilote a son propre score, basé sur ses propres questions, et peut fournir des conseils sur ce qu'il faut prioriser dans le thème.
Le tableau de bord Peakon fournit une indication de l'influence de chaque facteur sur les perceptions globales, au sein de chaque organisation ou segment spécifique, à l'aide des cercles d'impact. Exemple : si les cercles d’impact sur le moteur de croissance se chevauchent, vous pouvez supposer que, d’après les données d’enquête de votre organisation, l’augmentation des scores de croissance pourrait également augmenter les scores d’engagement.
Questions sur les conducteurs et les sous-conducteurs
Chaque pilote dispose d'une question principale et de jusqu'à 4 questions secondaires qui constituent le score du pilote. Exemple : Le moteur de croissance est sa question principale et les questions des sous-moteurs Parcours de carrière, Apprentissage et Mentorat. Ces 4 questions ont un poids égal sur le score du moteur de croissance.
Chaque score de conducteur au niveau de l'équipe ou de l'entreprise est la moyenne du score global de chaque employé pour ce conducteur. Il calcule le score global de chaque employé en utilisant son dernier score pour chaque question de ce pilote (à condition que les scores soient dans la fenêtre de visibilité).
Les employés peuvent répondre aux questions des conducteurs avec un score sur une échelle de 0 à 10. Il est également possible d'ajouter un commentaire ou de répondre en utilisant uniquement un commentaire.
Algorithme
L'enquête pose toutes les questions actives des ensembles de questions que vous activez dans le calendrier de l'enquête, à l'exception des questions utilisant des minutages de questions.
La définition d'une fréquence de questions détermine la fréquence à laquelle chaque employé doit recevoir une question de chaque ensemble de questions. Lorsque vous utilisez une cadence d'enquête automatisée, l'enquête pose toutes les questions à chaque tour d'enquête, mais pas à tous les employés en même temps. L'algorithme vérifie la dernière fois que chaque employé a reçu chaque question, pour déterminer si elles doivent être à nouveau posées pour l'employé spécifique.
Lorsqu'une enquête est lancée, la fenêtre de visibilité se déplace et tous les scores des conducteurs sont mis à jour avec l'arrivée de nouveaux scores et la disparition des anciens scores des tableaux de bord. Si vous désactivez une question de conducteur, les scores existants disparaissent du score actuel à chaque nouveau tour d'enquête, sans que de nouveaux scores n'apparaissent.
Recommandation
Activez toutes les questions et effectuez des enquêtes fréquentes pour garantir une couverture continue de toutes les questions.
Assurez-vous que les questions sont pertinentes pour tous les domaines de votre organisation. Exemple : si vous avez des employés en col bleu, vous pouvez exclure leur segment de la question sur le travail à distance.
Pour garantir que l'enquête distribue toutes les questions des conducteurs et sous-conducteurs à la fréquence que vous sélectionnez, nous vous recommandons d'ajouter toutes les questions personnalisées à la section
Questions de l'entreprise
au lieu des ensembles de questions standard. Voir .Utilisez nos suggestions de timings de questions pour les ensembles de questions d'intégration et de sortie. Pour plus d'informations, visitez Concept : timing des questions d'intégration et de sortie.
Lorsque vous utilisez des questions de conducteur personnalisées, reportez-vous à Concept : Meilleures pratiques pour les questions personnalisées des conducteurs pour obtenir des conseils sur la formulation des questions.
Limites
- Il n'est pas possible de modifier ou de désactiver la question principale de chaque ensemble de questions standard.
- Il n'est pas possible de définir la fréquence par question individuelle, mais plutôt par groupe de questions. Exemple : fréquence des sous-moteurs pour l’ensemble de questions Engagement.
- Il n'est pas possible d'ajouter des pilotes ou des sous-pilotes personnalisés aux ensembles de questions standard. Utilisez plutôt les questions de l’entreprise pour créer des pilotes personnalisés.
- L'ensemble de questions sur la transformation et le changement ne prend pas encore en charge les repères externes, les domaines d'intérêt et les points forts, les micro-cours et les articles.
- Les questions de l'entreprise et les ensembles de questions COVID-19 ne prennent pas en charge la création de sous-pilotes.
- La suppression d’une question ne supprime pas les données historiques de cette question. Les données historiques disparaissent progressivement du tableau de bord actuel, à mesure que davantage de scores disparaissent de la fenêtre de visibilité à chaque cycle d'enquête.
- Vous ne pouvez pas ajouter plus de 5 questions personnalisées à un pilote ou sous-pilote standard.
- Vous ne pouvez pas ajouter plus de 15 questions à un pilote personnalisé.
- L'ajout de questions personnalisées aux conducteurs ou sous-conducteurs standard lors de l'utilisation du mode d'enquête récurrent peut entraîner un délai plus long pour que tous les employés reçoivent toutes les questions du conducteur ou sous-conducteur spécifique.
- Peakon ne prend pas en charge les questions à choix multiples.