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コンセプト: アンケートに回答する
調査ラウンドが開始されるたびに、調査対象の従業員ごとに固有の調査トークンが与えられます。アンケートの送信時間が始まると、従業員は割り当てられたトークンを使用して固有のアンケート リンクに誘導する通知を受け取ります。モバイル アプリにログインするか、個人用ダッシュボードにアクセスして、通知を受け取る前にアンケートに回答することができます。
アンケートに回答し始めてからページを離れると、回答は特定のデバイス内のブラウザ キャッシュに保存されます (ブラウザの設定によります)。アンケートを送信する前に、すでに回答した質問に戻って回答を修正することができます。
アンケートの配信
調査対象の従業員がアンケートを受け取っていない場合:
- 従業員にスパムをチェックするよう依頼します。
- 関連する送信者の電子メール アドレスを承認したかどうかを IT 部門に確認してください。
- 従業員ページの電子メール ステータスフィルターを確認します。
従業員がアンケートに参加していないためにアンケートを受け取っていない場合:
- 従業員のレコードでエンゲージメント トグルがアクティブになっていることを確認します。
- 将来の開始日や過去の離職日がないことを確認します。
- スケジュールの対象セグメントと従業員レコードを相互参照します。
従業員がアンケートのリンクを同僚と共有しないことが重要です。これにより、従業員が同僚に代わってアンケートに回答することになる可能性があります。
ルールベースの質問の適格性
質問のタイミングが設定された特定の質問の適格基準を満たす従業員のみがアンケートを受け取ります。ルールベースの質問により、管理者は従業員のジャーニーの特定のポイントでオンボーディングと終了時の質問のタイミングを設定できます。詳細については、 コンセプト: オンボーディングと終了時の質問のタイミング。
- オンボーディングの質問: 従業員は、資格がある場合、通常は会社に所定の期間在籍した後に、オンボーディングの質問を受け取ります。例:開始から2週間後。システムにより、アンケート実施日に質問タイミングの基準を満たす従業員のみがこれらの質問を受け取るようになります。この段階に達していない従業員は調査対象となりません。
- 退職時の質問: 同様に、退職予定の従業員にも退職時の質問が送信されます。システムは、離職日が調査スケジュールと一致しているかどうかを確認します。例：別居の2週間前。この基準を満たさない従業員には、退職時の質問は表示されません。
キオスク
キオスク モードを使用している従業員がアンケートにアクセスできない場合:
- それらが調査の一部であることを確認してください。
- 正しい名前と従業員 ID を使用していることを確認します。従業員は複数の名前を持っており、会社が「名」フィールドにどの名前を入力したのかわからないため、キオスクへのアクセスに苦労することがよくあります。さらに、従業員レコードの従業員 ID にプレフィックスを使用している場合は、従業員は同じ ID を入力する必要があります。
キオスク調査は、操作がない場合、5 分または 4 時間の非アクティブ状態 (構成によって異なります) 後にタイムアウトします。セッションがタイムアウトする前に、アンケートは 10 秒後にリダイレクトされることを示し、アンケートを続行するオプションを提供します。
リセット
いくつかの質問を編集するのではなく、アンケート全体をリセットすることしかできません。アンケートのラウンドが終了していない限り、従業員はアンケートをリセットできます。同じアンケートのリンクを再度開き、アンケートをリセットすることを確認することで、アンケートをリセットすることができます。
従業員レコードの
「ラウンド」
タブでアンケートを再送信することもできます。従業員がすでにそのアンケートに回答している場合は、メールを受信したときにアンケートをリセットするオプションが表示されます。ローカリゼーション
言語ドロップダウンには、スケジュール設定内で有効になっている言語が表示されます。スケジュール設定で言語を指定しない場合は、ドロップダウンに既存のすべての調査言語が表示されます。アンケートで言語設定を選択すると、今後のアンケートにもその言語が設定されます。
配信解除
従業員はアンケートメールの下部で登録解除および再登録できます。アンケートメールの購読を解除しても、他の種類のメールの購読は解除されません。例: 独自の登録解除オプションがある確認応答またはコメントの返信。
個人ダッシュボードを使用する従業員は、プロフィール設定でサブスクリプションの設定を管理できます。
機密性を最大限に保護するため、管理者はどの従業員が登録解除したかを確認できません。スケジュールの
「メール」
タブ内で、従業員をアンケートメールに一括再登録することが可能です。