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コンセプト：AIコメント要約
背景
Peakon の AI コメント要約では、生成型人工知能 (GenAI) を使用して、10 件以上のコメントがある大量のコメントの簡潔な要約を生成します。これらの要約は、コメントにアクセスできるすべてのユーザーが利用でき、マネージャーがフィードバックを分析できるようにコメントの主要なテーマを強調表示します。AI サマリーには 2 つの種類があります。
概要タイプ | 考慮 |
|---|---|
スコアリンググループによるコメント要約 | AI 概要 ページで利用可能です。 |
オンデマンドコメント要約 | 「すべてのコメント」 ページで閲覧できます。 |
AI コメント要約は、コメントにアクセスできるすべてのマネージャーが利用できます。
AI コメント要約の詳細については、AI ファクトシートをご覧ください。
スコアグループによる要約
調査ラウンドの終了時に、集計期間内に 10 件以上のコメントが存在し、調査ラウンドでの表示要件を満たす十分な数の新しい回答がある場合、Peakon は新しく送信された英語のコメントからスコアを含む 3 つの要約を自動的に生成します。コメントは次の 3 つの評価カテゴリに分類されます。
- デトラクター(Detractor)
- ニュートラル(Passive)
- プロモーター(Promoter)
各採点グループは、コメントの主なテーマを要約した箇条書きの段落を最大 3 つ受け取ることができます。スコアリング グループ別の概要では、スコアが含まれるドライバー コメントのみが使用されます。
要約は以下に基づいて生成されます:
- 現在の集計ウィンドウからの英語のコメント（ で設定）。
- 各コメントが回答するアンケートの質問。
- NPS スコアリング グループ (批判者、消極的、推奨者)。
概要は、Workday のフォーマット、コンテンツ、テーマの優先順位付けのガイドラインに従い、
すべてのレポート
、 直属の部下
、および会社のコンテキストに対してのみ生成されます。マネージャーは、管理者によって定義されたアクセス権を持つコメントに基づいて概要のみを表示できます。
オンデマンド要約
オンデマンド要約により、管理者は選択したセグメントの
「すべてのコメント」
ページで要約を生成できます。この機能は、複数のセグメントにわたる大量のコメントを分析するときに役立ちます。要約は以下に基づいて生成されます:
- 特定の質問グループまたはドライバー。
- 特定の調査ラウンドからのコメント。
「コメントを要約」
ボタンは、選択したフィルターに基づいて要約を生成します。概要はスライドイン ウィンドウに表示され、適用されたフィルター、検索設定、並べ替え基準が反映されます。要約は以下に基づいて生成されます:
- ユーザーによってフィルタリングされた英語のコメント。
- 各コメントが回答するアンケートの質問。
制限事項
- 要約は英語で生成され、英語のコメントのみが要約されます。複数の言語をサポートするには、 コンセプト：AIコメント翻訳。これにより、言語に関係なくすべてのコメントが概要に含まれるようになり、概要はユーザーが選択したダッシュボード言語に翻訳されます。
- オンデマンド要約では、要約を生成するために少なくとも 10 件のフィルタリングされたコメントが必要です。
- スコアリング グループ別に要約するには、各スコアリング グループ内で要約を生成するために、スコア付きのコメントが少なくとも 10 件必要です。
- 概要の生成オプションは、機密コメント ページまたはセマンティック検索ページでは使用できません。
- プロキシ ビューはサマリー生成をサポートしていません。
- 過去の概要は保存されません。ユーザーは、「サマリーのコピー」オプションを使用してサマリーをコピーする必要があります。