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Peakon
Última atualização: 2023-06-23
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Conceito: Dados Históricos

Conceito: Dados Históricos

Os dados históricos permanecem no painel, mas podem não fazer mais parte da pontuação atual contínua, dependendo das configurações de visibilidade de dados da sua empresa. Você pode alternar seu painel para uma rodada anterior da pesquisa ou comparar as pontuações atuais com as pontuações de uma rodada anterior.
As configurações de agregação de pontuação também se aplicam a dados históricos. O ponto de partida para o período de visibilidade é simplesmente um ponto diferente no tempo.
Método
Descrição
Considerações
Visualizando uma rodada anterior
Se o seu painel contiver várias rodadas de pesquisa, você poderá alterná-lo para uma rodada anterior.
  1. Abra o alternador de contexto.
  2. Expanda
    Configurações
    e selecione
    Exibir rodada anterior
    .
  3. Selecione uma rodada de pesquisa.
O recurso
Exibir rodada anterior
não oferece suporte aos seguintes recursos e páginas:
  • Áreas de foco e pontos fortes.
  • Segmentos de foco.
  • Painel compartilhado.
  • Insights selecionados.
  • Planejamento de ações.
  • Melhorar seção.
  • Seção de administração.
  • Exportação do PowerPoint.
  • Recurso de impacto.
Se você tiver várias rodadas de pesquisa terminando na mesma semana, o seletor de rodadas históricas exibirá a rodada mais recente da semana. A rodada selecionada contém dados agregados até a data final da rodada selecionada. Neste contexto, uma semana vai de segunda a domingo.
Se a rodada selecionada se sobrepuser de alguma forma a outra rodada de pesquisa, os dados da outra pesquisa não contribuirão para a rodada selecionada se sua data de fechamento suave for posterior à data de fechamento suave da rodada selecionada. Exemplo: Filtragem por uma rodada de pesquisa no contexto da empresa quando uma unidade de negócios específica teve uma pesquisa autônoma direcionada que foi encerrada dias após a rodada de pesquisa selecionada.
Na análise de mapas de calor para cada conjunto de perguntas, você pode visualizar informações no menu suspenso
Fim da rodada
, que permite visualizar se o conjunto de perguntas selecionado foi incluído como parte da rodada da pesquisa. Na
data de término da rodada,
você também pode ver quando selecionou uma rodada de pesquisa anterior que não continha o conjunto de perguntas selecionado.
Gráfico de pontuação ao longo do tempo
Se o seu painel contiver várias rodadas de pesquisa, você poderá expandir o gráfico
Pontuação ao longo do tempo
para exibir:
  • Pontuação agregada.
  • Benchmark.
  • Distribuição do NPS.
O benchmark é exibido em incrementos trimestrais, com base em quando a Peakon atualiza seus dados de benchmarking.
O gráfico exibe apenas as rodadas da pesquisa que contêm perguntas do conjunto de perguntas que você está visualizando.
Comparação com uma rodada de pesquisa histórica
Você pode configurar seu mapa de calor para exibir uma comparação de pontuação para seus subsegmentos.
  1. Vá para
    Análise
    Mapa de calor
    .
  2. Clique em
    Exibir
    e depois
    em Diff. para arredondar
    .
  3. Selecione uma rodada de pesquisa para comparação.
Se uma comparação de pontuação não estiver disponível para um segmento, é possível que:
  • O segmento não fazia parte do seu painel no momento selecionado.
  • O segmento teve um conflito de confidencialidade no momento selecionado.