Conceito: Entrega de e-mail

Este tópico fornece detalhes sobre como garantir que os funcionários recebam e-mails do Workday Peakon Employee Voice.

O Peakon envia e-mails usando o Amazon Web Services (AWS), especificamente o Simple Email Service (AWS SES).

Os e-mails da Peakon têm registros SPF e DKIM apropriados. Usamos DMARC para rastrear a entrega e entregar e-mails por TLS, se o seu servidor de e-mail oferecer suporte a isso.

Enviamos e-mails destes endereços IP:

Opção de hospedagem	Endereços IP
EU	54.240.54.100 54.240.54.101 54.240.54.102 54.240.54.103
NÓS	54.240.115.242 54.240.115.243 54.240.115.244 54.240.115.245

Esses endereços IP devem permanecer os mesmos. A Peakon poderá adicionar endereços IP adicionais no futuro.

Todos os e-mails da Peakon vêm do endereço de e-mail sem resposta app@peakon.com.

Rastreamos rejeições de e-mail usando o caminho de retorno <exemplo>@bounce.peakon.com para locatários hospedados na UE e o caminho de retorno <exemplo>@bounce-us1.peakon.com para locatários hospedados nos EUA, o que nos permite fornecer alertas sobre rejeições de e-mail para que você possa corrigir e-mails inválidos.

Região de hospedagem	E-mails
EU	*@bounce.peakon.com app@peakon.com
NÓS	*@bounce-us1.peakon.com app@peakon.com

Para a Proteção Avançada contra Ameaças do Office 365, configure regras de fluxo de e-mail para permitir que o Office 365 ignore links seguros ao verificar e-mails do Peakon:

Regras
de fluxo de e-mail
. Crie uma nova regra.
Na seção
Aplicar esta regra se
…, selecione
Mais opções
O endereço IP do remetente está no intervalo…
.
Adicione os endereços IP.
Na seção
Faça o seguinte…
, selecione
Definir o cabeçalho da mensagem para este valor…
.
Defina o cabeçalho da mensagem como: X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing e defina o valor como 1.

Quando os e-mails sofrem devolução suave, o Peakon continua tentando enviar e-mails, aumentando o atraso entre cada tentativa. Os e-mails podem ser devolvidos temporariamente devido a problemas de conectividade com a Internet, problemas no servidor de e-mail de destino ou outros problemas temporários, portanto, você não precisa tomar nenhuma providência.

Quando os e-mails são devolvidos permanentemente ou com rejeição definitiva, o Peakon para de enviar e-mails para esse endereço e o sinaliza como um endereço de e-mail devolvido. Erros de digitação em endereços de e-mail, endereços de e-mail de ex-funcionários ou rejeições incorretas de spam podem causar rejeições definitivas. Se o endereço de e-mail for válido, você poderá limpar o sinalizador da lista de funcionários.

Recomendamos que você teste a entrega de e-mails enviando-os de teste para um pequeno grupo de funcionários. Isso permite que você solucione problemas caso encontre algum.

O Peakon permite que você selecione um remetente para e-mails de pesquisa. Recomendamos que você revise seus filtros de e-mail para garantir que eles não interfiram nos e-mails de pesquisa de endereços específicos. Exemplo: uma organização configura seus filtros de servidor de e-mail para identificar e-mails em massa de um único endereço como um incidente de spam. Os filtros bloqueiam os e-mails de pesquisa da organização enviados pelo CEO.

Considere revisar outras configurações de e-mail que podem interferir na entrega de e-mails.

O Peakon permite que você adicione certificados aos e-mails. Ver: Referência: Configurações da conta da empresa.