下载 PDF
概念：电子邮件传递
本主题详细介绍了如何确保员工收到来自 Workday Peakon Employee Voice 的电子邮件。
Peakon 使用 Amazon Web Services (AWS)，特别是简单电子邮件服务 (AWS SES) 发送电子邮件。
安全
Peakon 电子邮件具有适当的 SPF 和 DKIM 记录。如果您的电子邮件服务器支持，我们使用 DMARC 来跟踪传递并通过 TLS 发送电子邮件。
IP地址
我们从这些 IP 地址发送电子邮件：
托管选项 | IP地址 |
|---|---|
EU |
|
我们 |
|
这些 IP 地址应该保持不变。Peakon 将来可能会添加额外的 IP 地址。
电子邮件地址
所有 Peakon 电子邮件均来自无回复电子邮件地址 app@peakon.com。
返回路径
我们使用 <example>@bounce.peakon.com 返回路径（针对欧盟托管租户）和 <example>@bounce-us1.peakon.com 返回路径（针对美国托管租户）来跟踪电子邮件退回，这使我们能够提供有关电子邮件退回的警报，以便您可以更正无效的电子邮件。
允许的电子邮件
主办地区 | 电子邮件 |
|---|---|
EU |
|
我们 |
|
对于 Office 365 高级威胁防护，设置邮件流规则以使 Office 365 在扫描来自 Peakon 的电子邮件时能够绕过安全链接：
- 转到 。创建新规则。
- 在如果应用此规则...部分中，选择
- 添加 IP 地址。
- 在执行以下操作...部分中，选择将邮件头设置为此值...。
- 将邮件头设置为：X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing，并将值设置为1。
退回处理
当电子邮件软退回时，Peakon 会继续尝试发送电子邮件，从而增加每次尝试之间的延迟。电子邮件可能会由于互联网连接问题、目标电子邮件服务器问题或其他临时问题而软退回，因此您无需采取任何措施。
当电子邮件硬退回或永久退回时，Peakon 会停止向该地址发送电子邮件，并将其标记为退回的电子邮件地址。电子邮件地址中的拼写错误、前雇员电子邮件地址或错误的垃圾邮件拒绝都可能导致硬退回。如果电子邮件地址有效，您可以从员工列表中清除该标志。
测试
我们建议您通过向一小群员工发送测试电子邮件来测试电子邮件传递。如果您遇到任何问题，这可以帮助您排除故障。
电子邮件过滤器
Peakon 使您能够选择调查电子邮件的发件人。我们建议您检查您的电子邮件过滤器，以确保它们不会干扰来自特定地址的调查电子邮件。示例：某个组织配置其电子邮件服务器过滤器，以将来自单个地址的大量电子邮件识别为垃圾邮件事件。过滤器会阻止该组织首席执行官发送的调查电子邮件。
考虑检查可能干扰电子邮件传递的其他电子邮件设置。
电子邮件认证
Peakon 使您能够将证书添加到电子邮件中。看： 参考：公司账户设置。