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设置注意事项：调查通知
您可以使用本主题来帮助在规划配置和使用调查通知时做出决策。它解释道：
- 为什么要设置它。
- 它如何与 Workday 的其他部分相适应。
- 下游影响和跨产品相互作用。
- 安全要求和业务流程配置。
- 实施前需要考虑的问题和限制。
有关完整的配置详细信息，请参阅详细的任务说明。
它们是什么
通过调查通知，您可以告知员工有关新的 Workday Peakon 员工之声 (WPEV) 调查的信息，提醒他们调查截止日期，并确认他们的反馈。
商业利益
通过调查通知，您可以：
- 设置快捷方便的方式，使员工能够收到有关新调查的通知和调查截止日期的提醒。
- 通过定期沟通来提高员工的参与度和参与度，表明您的组织致力于收集有关员工情绪的有用数据并根据反馈采取行动。
- 鼓励及时完成调查。
- 选择最适合您组织需求的调查通知方法。
- 联系所有员工，包括没有公司电子邮件地址的员工。
- WPEV 会自动将员工从调查电子邮件通知中选择的语言设置为所有后续调查的默认语言，帮助您确保涵盖所有员工。
用例
你可以：
- 使用与 Slack 或 Microsoft Teams 的集成，向员工在其工作空间中发送推送通知。
- 使用短信或 Workday Peakon 移动应用程序通知联系工作空间外的员工。
- 联系所有员工，包括那些没有公司电子邮件地址的员工。
需要考虑的问题
问题 | 注意事项 |
|---|---|
您希望如何将调查通知发送到员工工作区？ | 电子邮件是 WPEV 的标准调查分发方法。当您在计划中启用该选项时，员工记录中的员工电子邮件地址将收到调查电子邮件通知。 您可以根据每个计划启用或禁用电子邮件通知。 员工可以点击电子邮件底部的取消订阅链接来取消订阅电子邮件。取消订阅会使用户退出调查通知和提醒。 您可以使用 Slack 集成通知员工新的调查并发送调查提醒。 Slack 仅通知 WPEV 电子邮件地址与其 Slack 电子邮件地址匹配的员工。只有 WPEV 管理员可以将 WPEV 应用添加到 Slack。只有 Slack 管理员可以将 WPEV 应用添加到您的 Slack 工作区。 Microsoft Teams 还允许您在员工 Teams 工作区上发送调查通知和提醒。Microsoft Teams 仅通知 WPEV 电子邮件地址与其 Microsoft Teams 电子邮件地址匹配的员工。 除了其他通知渠道外，您还可以按计划使用短信发送调查。 短信通知与电子邮件发送同时触发。 |
您想如何配置通知的翻译？ | 调查的语言设置决定了调查通知的可用翻译。
所有通知内容（包括电子邮件、短信和未来的调查）均以所选语言传递。 |
您想如何通知没有公司电子邮件地址或未与您的组织建立数字连接的员工？ | WPEV 信息亭模式使您能够让这些员工知道即将进行的调查，他们可以使用信息亭调查链接和代码来访问，您可以将这些链接和代码传达给您的员工。
信息亭使您能够向无法访问商务电子邮件的员工发送短信通知。 |
您想如何向工作场所之外的员工发送调查通知？ | 您可以通过员工个人 iOS 和 Android 设备上的短信为他们设置通知和提醒。
员工会通过短信收到调查链接以及定期的电子邮件通知。他们还可以在调查进行到一半时收到一条短信提醒，提醒他们完成调查，并且每 4 天收到一次短信提醒，直到调查结束。 |
您想如何使用 Workday Peakon 移动应用程序通知员工？ | 您还可以使用 Apple App Store 和 Google Play 上提供的 Workday Peakon 移动应用程序来补充其他渠道，以便您向调查参与者推送通知。
下载后，您可以在应用程序内启用推送通知以接收新的调查警报和调查提醒。 |
您想如何向员工传达您的组织承认他们的调查意见？ | 当经理确认他们的评论时，提供反馈的员工可以收到电子邮件通知。 |
您想如何在 Workday 环境中通知员工？ | 通过 Workday 集成，您可以使用人员体验卡 (PEX) 作为调查渠道，通过 Workday 通知员工他们有一项新的调查需要完成。该卡片包含员工的个人调查链接，可直接将员工带到调查问卷中。
这些卡片不会提醒员工他们仍需完成的调查。 卡片显示为 “新的 Peakon 调查可用” ，并持续显示，直到员工完成与他们共享的最新调查。 |
您想如何保护您的通知电子邮件？ | 您可以使用电子邮件证书（SMIME 证书）来签名和加密电子邮件。当您使用电子邮件证书加密电子邮件时，只有收件人可以解密和阅读该电子邮件。该证书向收件人保证该电子邮件是真实的并且来自可信来源。 |
建议
- 使用维护功能选择报告来测试并启用 Workday 中的人员体验卡。
- 在调查轮次开始之前配置电子邮件。您无法通过重新发送电子邮件来撤回已发送的电子邮件。
- 通过向一小群员工发送测试邮件来测试电子邮件传递。
- 检查您的电子邮件服务器是否不会干扰来自您组织内特定电子邮件地址的调查递送。
- 设置员工记录时区，以确保员工在各自的时区收到调查。
要求
在 Workday 中设置人员体验卡以接收 WPEV 调查通知之前，请启用 Alpaca 身份验证。
限制
员工无法回复评论确认，但当经理开始对话时他们可以回复。
您无法自定义提醒或重新激活电子邮件。
只有拥有公司电子邮件地址的员工才能收到有关对话的通知。
租户设置
没有影响。
安全
域名 | 注意事项 |
|---|---|
系统功能区中的 安全管理 。 | 当您配置人员体验卡时，可在 Workday 中访问安全管理任务。示例：维护密码或用户名规则。 |
在系统功能区中 创建和管理调查
| 当您配置 PEX 卡时，可在 Workday 中访问以创建、编辑、复制、查看、启动、关闭和取消调查。
当您设置 PEX 卡时，WPEV 安全组需要对此域的查看和修改访问权限。 |
业务流程
没有影响。
报告
您可以使用
主页卡片工作区
报告添加人员体验 (PEX) 卡，以便向 Workday 中的员工发送通知。集成
一体化 | 考虑 |
|---|---|
Workday | 使您能够使用人员体验卡作为调查通知方法。 |
Slack | 您可以从 Slack App Directory 下载适用于 WPEV 的 Slack。
Slack 仅通知 WPEV 电子邮件地址与其 Slack 电子邮件地址匹配的员工。 只有 WPEV 管理员可以将 WPEV 应用添加到 Slack。只有 Slack 管理员可以将 WPEV 应用添加到您的组织 Slack 工作区。 Slack 应用程序使用链接将用户重定向到他们的调查页面。 员工会同时收到 Slack 调查邀请和提醒以及电子邮件通知。 Slack 使用员工在其 WPEV 个人资料上配置的语言。 |
Microsoft Teams | Microsoft Teams 集成使员工能够：
员工会同时通过电子邮件或其他通知渠道收到 Teams 调查邀请和提醒卡。 员工可以在 Teams 中设置他们的语言偏好。 只有 WPEV 中的管理员访问控制组和 Teams 上具有全局系统管理访问权限的用户才能设置集成。 只有 WPEV 电子邮件地址与其 Teams 电子邮件地址相匹配的员工才能收到 Teams 卡。 |
连接和接触点
Workday 提供了 Touchpoints Kit，其中包含可帮助您了解租户中的配置关系的资源。在 Workday 社区了解有关 Workday Touchpoints Kit 的 更多信息。