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概念：回答调查问卷
每次调查轮次开始时，每个接受调查的员工都会有一个唯一的调查令牌。当调查发送时间开始时，员工会收到一条通知，该通知会使用分配的令牌引导他们进入其独特的调查链接。您可以在收到任何通知之前通过登录您的移动应用程序或访问您的个人仪表板来回答调查。
如果您开始回答调查，然后离开页面，答案将保存在特定设备内的浏览器缓存中（取决于浏览器设置）。在提交调查之前，您可以返回已经回答的问题来修改您的答案。
调查递送
如果接受调查的员工没有收到调查：
- 要求员工检查垃圾邮件。
- 请与 IT 部门核实您是否已授权相关的发件人电子邮件地址。
- 检查员工页面上的电子邮件状态过滤器。
如果员工没有收到调查，因为他们不是调查的一部分：
- 检查员工记录上的参与切换是否处于活动状态。
- 检查他们是否没有未来的开始日期或过去的分离日期。
- 将时间表的目标部分与员工记录进行交叉引用。
重要的是，员工不要与同事分享他们的调查链接。这可能导致员工代表其同事完成调查。
基于规则的问题资格
只有符合特定问题资格标准且设置了提问时间的员工才会收到调查。基于规则的问题使管理员能够在员工旅程的特定点设置入职和退出问题的时间。有关详细信息，请参阅 概念：入职和离职问题时机。
- 入职问题：如果员工符合条件，他们将会收到入职问题，通常是在他们在公司工作了预定的时间之后。例如：开始后 2 周。系统确保只有在调查日期满足问题时间标准的员工才会收到这些问题。未达到这一程度的员工将不会接受调查。
- 离职问题：同样，离职问题是发送给即将离开公司的员工。系统检查他们的离职日期是否与调查时间表一致。例如：分居前2周。不符合此标准的员工将不会收到离职问题。
Kiosk
如果使用自助服务终端模式的员工无法访问其调查：
- 检查他们是否参与了调查。
- 确保他们使用正确版本的名字和员工 ID。员工经常难以访问自助服务终端，因为他们有多个名字，并且不知道公司在名字字段中放置了哪个名字。此外，如果您在员工记录中使用员工 ID 前缀，则员工必须输入相同的 ID。
如果没有互动，信息亭调查将在 5 分钟或 4 小时不活动（取决于配置）后超时。在会话超时之前，调查表明它将在 10 秒后重定向，并提供继续调查的选项。
重置
只能重置整个调查，而不能仅编辑几个问题。只要调查轮次尚未结束，员工就可以重置他们的调查。您可以通过再次打开相同的调查链接并确认您想要重置调查来重置调查。
还可以在员工记录的
“轮次”
选项卡中重新发送调查。如果员工已经回答了该调查，他们可以在收到电子邮件时选择重置它。本土化
语言下拉菜单显示计划设置中启用的语言。如果您未在计划设置中指定任何语言，下拉菜单将显示所有现有的调查语言。在调查中选择语言偏好也会为未来的调查设置语言偏好。
取消订阅
员工可以在调查电子邮件的底部取消订阅和重新订阅。取消订阅调查电子邮件并不会取消您订阅其他类型的电子邮件。示例：确认或评论回复，它们有自己的取消订阅选项。
使用个人仪表板的员工可以在他们的个人资料设置中管理他们的订阅偏好。
管理员无权查看哪些员工取消了订阅，以最大程度地保护机密性。可以在时间表的
电子邮件
选项卡中批量重新订阅员工调查电子邮件。