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概念：AI评论摘要
背景
Peakon 中的 AI 评论摘要使用生成人工智能 (GenAI) 来生成大量评论的简洁摘要，其中有 10 条或更多评论。所有有权访问评论的用户都可以查看这些摘要，并突出显示评论中的关键主题，以便管理人员分析反馈。AI 摘要有两种类型：
摘要类型 | 考虑 |
|---|---|
按评分组进行的评论总结 | 可在 AI 摘要 页面上找到。 |
按需评论摘要 | 可在 “所有评论” 页面上找到。 |
所有有评论权限的经理都可以访问 AI 评论摘要。
要了解有关 AI 评论摘要的更多信息，请参阅 AI 事实说明书。
按评分组汇总
在一轮调查结束时，如果聚合期内出现 10 条或更多评论，并且有足够多的新回复满足调查轮次的可见性要求，Peakon 会自动从新提交的包含分数的英文评论中生成三份摘要。评论分为三个评分类别：
- 批评者（0-6）
- 被动语态（7-8）
- 发起人（9-10）
每个评分小组最多可以收到 3 个概括评论主要主题的要点段落。按评分组总结仅使用包含分数的驾驶员评论。
摘要基于以下内容生成：
- 来自当前聚合窗口的英文评论（在 设置）。
- 每条评论所回应的调查问题。
- NPS 评分组（贬损者、被动者或推动者）。
摘要遵循 Workday 的格式、内容和主题优先级指南，并且仅为
所有报告
、 直接报告
和公司上下文生成。经理只能查看管理员定义的、基于他们有权访问的评论的摘要。
按需摘要
按需摘要使管理人员能够在
“所有评论”
页面上为任何选定的片段生成摘要。在分析跨多个片段的大量评论时，此功能很有用。摘要基于以下内容生成：
- 特定问题组或驱动因素。
- 来自特定调查轮次的评论。
总结评论
按钮根据所选过滤器生成摘要。摘要出现在滑入窗口中，并反映所应用的过滤器、搜索设置和排序标准。摘要基于以下内容生成：
- 英文评论已被用户过滤。
- 每条评论所回应的调查问题。
限制
- 摘要以英文生成，仅总结英文评论。要支持多种语言，请启用 概念：AI评论翻译。这可确保所有评论（无论何种语言）都包含在摘要中，然后将其翻译成用户选择的仪表板语言。
- 按需摘要需要至少 10 条经过筛选的评论才能生成摘要。
- 按评分组进行总结需要至少 10 条带有分数的评论才能在每个评分组内生成总结。
- 敏感评论或语义搜索页面上不提供生成摘要选项。
- 代理视图不支持摘要生成。
- 过去的摘要未保存。用户应使用复制摘要选项来复制摘要。