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概念：電子郵件傳遞
本主題詳細介紹如何確保員工收到來自 Workday Peakon Employee Voice 的電子郵件。
Peakon 使用 Amazon Web Services (AWS)，特別是簡單電子郵件服務 (AWS SES) 發送電子郵件。
安全性
Peakon 電子郵件具有適當的 SPF 和 DKIM 記錄。如果您的電子郵件伺服器支持，我們使用 DMARC 來追蹤傳遞並透過 TLS 發送電子郵件。
IP位址
我們從這些 IP 位址發送電子郵件：
託管選項 | IP位址 |
|---|---|
EU |
|
我們 |
|
這些 IP 位址應該保持不變。Peakon 將來可能會添加額外的 IP 位址。
電子郵件地址
所有 Peakon 電子郵件均來自無回覆電子郵件地址 app@peakon.com。
回程路徑
我們使用 <example>@bounce.peakon.com 返迴路徑（針對歐盟託管租戶）和 <example>@bounce-us1.peakon.com 返迴路徑（針對美國託管租戶）來追蹤電子郵件退回，這使我們能夠提供有關電子郵件退回的警報，以便您可以更正無效的電子郵件。
允許的電子郵件
主辦地區 | 電子郵件 |
|---|---|
EU |
|
我們 |
|
對於 Office 365 進階威脅防護，設定郵件流程規則以使 Office 365 在掃描來自 Peakon 的電子郵件時能夠繞過安全連結：
- 轉到 。建立新規則。
- 在如果套用此規則...部分中，選擇
- 新增 IP 位址。
- 在執行下列操作...部分中，選擇將郵件頭設定為此值...。
- 將郵件頭設定為：X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing，並將值設為1。
退回處理
當電子郵件軟退回時，Peakon 會繼續嘗試發送電子郵件，增加每次嘗試之間的延遲。電子郵件可能會因網路連線問題、目標電子郵件伺服器問題或其他臨時問題而軟退回，因此您無需採取任何措施。
當電子郵件硬退回或永久退回時，Peakon 會停止向該地址發送電子郵件，並將其標記為退回的電子郵件地址。電子郵件地址中的拼字錯誤、前僱員電子郵件地址或錯誤的垃圾郵件拒絕都可能導致硬退回。如果電子郵件地址有效，您可以從員工清單中清除該標誌。
測試
我們建議您透過向一小群員工發送測試電子郵件來測試電子郵件傳遞。如果您遇到任何問題，這可以幫助您排除故障。
電子郵件過濾器
Peakon 讓您可以選擇調查電子郵件的寄件者。我們建議您檢查您的電子郵件過濾器，以確保它們不會幹擾來自特定地址的調查電子郵件。範例：某個組織配置其電子郵件伺服器過濾器，以將來自單一位址的大量電子郵件識別為垃圾郵件事件。過濾器會阻止該組織執行長發送的調查電子郵件。
考慮檢查可能幹擾電子郵件傳遞的其他電子郵件設定。
電子郵件認證
Peakon 讓您能夠將證書新增至電子郵件。看： 參考：公司帳戶設定。