跳至主要內容
文件
文件
Peakon
上次更新時間 ：2024-08-09
下載 PDF
設定注意事項：調查通知

設定注意事項：調查通知

您可以使用本主題來幫助在規劃配置和使用調查通知時做出決策。它解釋道：
  • 為什麼要設定它。
  • 它如何與 Workday 的其他部分相適應。
  • 下游影響和跨產品相互作用。
  • 安全要求和業務流程配置。
  • 實施前需要考慮的問題和限制。
有關完整的配置詳細信息，請參閱詳細的任務說明。

它們是什麼

透過調查通知，您可以告知員工有關新的 Workday Peakon 員工之聲 (WPEV) 調查的信息，提醒他們調查截止日期，並確認他們的回饋。

商業利益

透過調查通知，您可以：
  • 設定快速方便的方式，使員工能夠收到有關新調查的通知和調查截止日期的提醒。
  • 透過定期溝通來提高員工的參與度和參與度，表明您的組織致力於收集有關員工情緒的有用數據並根據回饋採取行動。
  • 鼓勵及時完成調查。
  • 選擇最適合您組織需求的調查通知方法。
  • 聯絡所有員工，包括沒有公司電子郵件地址的員工。
  • WPEV 會自動將員工從調查電子郵件通知中所選的語言設定為所有後續調查的預設語言，幫助您確保涵蓋所有員工。

用例

你可以：
  • 使用與 Slack 或 Microsoft Teams 的集成，向員工在其工作空間中發送推播通知。
  • 使用簡訊或 Workday Peakon 行動應用程式通知聯絡工作空間外的員工。
  • 聯絡所有員工，包括那些沒有公司電子郵件地址的員工。

需要考慮的問題

問題
注意事項
您希望如何將調查通知發送到員工工作區？
電子郵件是 WPEV 的標準調查分發方法。當您在計劃中啟用該選項時，員工記錄中的員工電子郵件地址將收到調查電子郵件通知。
您可以根據每個計劃啟用或停用電子郵件通知。 員工可以點擊電子郵件底部的取消訂閱連結來取消訂閱電子郵件。取消訂閱會使用戶退出調查通知和提醒。
您可以使用 Slack 整合通知員工新的調查並發送調查提醒。 Slack 僅通知 WPEV 電子郵件地址與其 Slack 電子郵件地址相符的員工。只有 WPEV 管理員可以將 WPEV 應用程式加入到 Slack。只有 Slack 管理員可以將 WPEV 應用程式新增到您的 Slack 工作區。
Microsoft Teams 還允許您在員工 Teams 工作區上發送調查通知和提醒。Microsoft Teams 僅通知 WPEV 電子郵件地址與其 Microsoft Teams 電子郵件地址相符的員工。
除了其他通知管道外，您還可以按計劃使用簡訊發送調查。 簡訊通知與電子郵件發送同時觸發。
您想如何配置通知的翻譯？
調查的語言設定決定了調查通知的可用翻譯。
所有通知內容（包括電子郵件、簡訊和未來的調查）均以所選語言傳遞。
您想如何通知沒有公司電子郵件地址或未與您的組織建立數位連結的員工？
WPEV 資訊亭模式使您能夠讓這些員工知道即將進行的調查，他們可以使用資訊亭調查連結和代碼來訪問，您可以將這些連結和代碼傳達給您的員工。
資訊亭使您能夠向無法存取商務電子郵件的員工發送簡訊通知。
您想如何向工作場所以外的員工發送調查通知？
您可以透過員工個人 iOS 和 Android 裝置上的簡訊為他們設定通知和提醒。
員工會透過簡訊收到調查連結以及定期的電子郵件通知。他們還可以在調查進行到一半時收到一條簡訊提醒，提醒他們完成調查，並且每 4 天收到一次簡訊提醒，直到調查結束。
您想如何使用 Workday Peakon 行動應用程式通知員工？
您也可以使用 Apple App Store 和 Google Play 上提供的 Workday Peakon 行動應用程式來補充其他管道，以便您可以向調查參與者推播通知。
下載後，您可以在應用程式內啟用推播通知以接收新的調查警報和調查提醒。
您想如何向員工傳達您的組織承認他們的調查意見？
當經理確認他們的評論時，提供回饋的員工可以收到電子郵件通知。
您想如何在 Workday 環境中通知員工？
透過 Workday 集成，您可以使用人員體驗卡 (PEX) 作為調查管道，透過 Workday 通知員工他們有一個新的調查需要完成。該卡片包含員工的個人調查鏈接，可直接將員工帶到調查問卷中。
這些卡片不會提醒員工仍需完成的調查。
卡片顯示為
「新的 Peakon 調查可用」
，並持續顯示，直到員工完成與他們共享的最新調查。
您想如何保護您的通知電子郵件？
您可以使用電子郵件憑證（SMIME 憑證）來簽署和加密電子郵件。當您使用電子郵件憑證加密電子郵件時，只有收件者可以解密和閱讀該電子郵件。該證書向收件者保證該電子郵件是真實的並且來自可信任來源。

建議

  • 使用
    維護功能選擇
     報表來測試並啟用 Workday 中的人員體驗卡。
  • 在調查輪次開始之前配置電子郵件。您無法透過重新傳送電子郵件來撤回已傳送的電子郵件。
  • 透過向一小群員工發送測試郵件來測試電子郵件傳遞。
  • 檢查您的電子郵件伺服器是否不會幹擾來自您組織內特定電子郵件地址的調查遞送。
  • 設定員工記錄時區，以確保員工在各自的時區收到調查。

要求

在 Workday 中設定人員體驗卡以接收 WPEV 調查通知之前，請啟用 Alpaca 身份驗證。

限制

員工無法回覆評論確認，但當經理開始對話時他們可以回覆。
您無法自訂提醒或重新啟動電子郵件。
只有擁有公司電子郵件地址的員工才能收到有關對話的通知。

租戶設定

沒有影響。

安全性

網域
注意事項
系統功能區中的
安全管理
 。
當您設定人員體驗卡時，可在 Workday 中存取安全管理任務。範例：維護密碼或使用者名稱規則。
在系統功能區中
建立和管理調查
當您設定 PEX 卡時，可在 Workday 中存取以建立、編輯、複製、檢視、啟動、關閉和取消調查。
當您設定 PEX 卡時，WPEV 安全群組需要對此網域的檢視和修改存取權限。

業務流程

沒有影響。

報告

您可以使用
主頁卡工作區
 報告新增人員體驗 (PEX) 卡，以便向 Workday 中的員工發送通知。

整合

一體化
考慮
Workday
使您能夠使用人員體驗卡作為調查通知方法。
Slack
您可以從 Slack App Directory 下載適用於 WPEV 的 Slack。
Slack 僅通知 WPEV 電子郵件地址與其 Slack 電子郵件地址相符的員工。
只有 WPEV 管理員可以將 WPEV 應用程式加入到 Slack。只有 Slack 管理員可以將 WPEV 應用程式新增到您的組織 Slack 工作區。
Slack 應用程式使用連結將使用者重新導向到他們的調查頁面。
員工會同時收到 Slack 調查邀請和提醒以及電子郵件通知。
Slack 使用員工在其 WPEV 個人資料上配置的語言。
Microsoft Teams
Microsoft Teams 整合使員工能夠：
  • 接收新的調查通知。
  • 直接在 Teams 應用內回答調查問題。
  • 接收提醒通知。
員工會同時透過電子郵件或其他通知管道收到 Teams 調查邀請和提醒卡。
員工可以在 Teams 中設定他們的語言偏好。
只有 WPEV 中的管理員存取控制群組和 Teams 上具有全域系統管理存取權限的使用者才能設定整合。
只有 WPEV 電子郵件地址與其 Teams 電子郵件地址相符的員工才能收到 Teams 卡。

連接和接觸點

Workday 提供了一個 Touchpoints Kit，其中包含可協助您了解租用戶中的配置關係的資源。在 Workday 社群中了解更多關於 Workday Touchpoints Kit 的 資訊。