概念：回答問卷

每次調查輪次開始時，每位受調查的員工都會有一個唯一的調查令牌。當調查發送時間開始時，員工會收到一條通知，該通知會使用分配的令牌引導他們進入其獨特的調查連結。您可以在收到任何通知之前透過登入您的行動應用程式或造訪您的個人儀表板來回答調查。

如果您開始回答調查，然後離開頁面，答案將保存在特定裝置內的瀏覽器快取中（取決於瀏覽器設定）。在提交調查之前，您可以返回已經回答的問題來修改您的答案。

調查遞送

如果受調查的員工沒有收到調查：

要求員工檢查垃圾郵件。

請與 IT 部門確認您是否已授權相關的寄件者電子郵件地址。

檢查員工頁面上的

電子郵件狀態

篩選器。

如果員工沒有收到調查，因為他們不是調查的一部分：

檢查員工記錄上的參與切換是否處於活動狀態。

檢查他們是否沒有未來的開始日期或過去的分離日期。

將時間表的目標部分與員工記錄進行交叉引用。

重要的是，員工不要與同事分享他們的調查連結。這可能導致員工代表其同事完成調查。

只有符合特定問題資格標準且設定了提問時間的員工才會收到調查。基於規則的問題使管理員能夠在員工旅程的特定點設定入職和退出問題的時間。有關詳細信息，請參閱概念：入職與離職問題時機。

入職問題

：如果員工符合條件，他們將會收到入職問題，通常是在他們在公司工作了預定的時間之後。例如： 開始後 2 週
。系統確保只有在調查日期符合問題時間標準的員工才會收到這些問題。未達此程度的員工將不會接受調查。

離職問題

：同樣，離職問題是發送給即將離開公司的員工。系統檢查他們的離職日期是否與調查時間表一致。例如： 分居前2週
。不符合此標準的員工將不會收到離職問題。

如果使用自助服務終端模式的員工無法存取其調查：

檢查他們是否參與了調查。

確保他們使用正確版本的名字和員工 ID。員工經常難以存取自助服務終端，因為他們有多個名字，並且不知道公司在

名字

欄位中放置了哪個名字。此外，如果您在員工記錄中使用員工 ID 前綴，則員工必須輸入相同的 ID。

如果沒有互動，資訊亭調查將在 5 分鐘或 4 小時不活動（取決於配置）後逾時。在會話逾時之前，調查表明它將在 10 秒後重定向，並提供繼續調查的選項。

只能重置整個調查，不能只編輯幾個問題。只要調查輪調尚未結束，員工就可以重置他們的調查。您可以透過再次開啟相同的調查連結並確認您想要重設調查來重設調查。

也可以在員工記錄的

「輪次」

標籤中重新發送調查。如果員工已經回答了該調查，他們可以在收到電子郵件時選擇重置它。

語言下拉選單顯示計劃設定中啟用的語言。如果您未在計劃設定中指定任何語言，下拉式選單將顯示所有現有的調查語言。在調查中選擇語言偏好也會為未來的調查設定語言偏好。

員工可以在調查電子郵件的底部取消訂閱和重新訂閱。取消訂閱調查電子郵件並不會取消您訂閱其他類型的電子郵件。範例：確認或評論回复，它們有自己的取消訂閱選項。

使用個人儀表板的員工可以在他們的個人資料設定中管理他們的訂閱偏好。

管理員無權查看哪些員工取消了訂閱，以最大程度地保護機密性。可以在時間表的

電子郵件

標籤中大量重新訂閱員工調查電子郵件。