下載 PDF
概念：AI評論摘要
背景
Peakon 中的 AI 評論摘要使用產生人工智慧 (GenAI) 來產生大量評論的簡潔摘要，其中有 10 則或更多評論。所有有權存取評論的使用者都可以查看這些摘要，並突出顯示評論中的關鍵主題，以便管理人員分析回饋。AI 摘要有兩種類型：
摘要類型 | 考慮 |
|---|---|
按評分組進行的評論總結 | 可在 AI 摘要 頁面上找到。 |
按需評論摘要 | 可在 「所有評論」 頁面上找到。 |
所有有評論權限的經理都可以存取 AI 評論摘要。
要了解有關 AI 評論摘要的更多信息，請參閱 AI 事實說明書。
按評分組匯總
在一輪調查結束時，如果聚合期內出現 10 條或更多評論，並且有足夠多的新回應滿足調查輪次的可見性要求，Peakon 會自動從新提交的包含分數的英文評論中生成三份摘要。評論分為三個評分類別：
- 批評者（0-6）
- 被動語態（7-8）
- 發起人（9-10）
每個評分小組最多可以收到 3 個概括評論主要主題的要點段落。按評分組總結僅使用包含分數的駕駛員評論。
摘要基於以下內容產生：
- 來自目前聚合視窗的英文評論（在 設定）。
- 每則評論所回應的調查問題。
- NPS 評分組（批評者、被動者或推動者）。
摘要遵循 Workday 的格式、內容和主題優先指南，並且僅為
所有報告
、 直接報告
和公司上下文產生。經理只能查看管理員定義的、基於他們有權存取的評論的摘要。
按需摘要
按需摘要使管理人員能夠在
「所有評論」
頁面上為任何選定的片段產生摘要。在分析跨多個片段的大量評論時，此功能很有用。摘要基於以下內容產生：
- 特定問題組或驅動因素。
- 來自特定調查輪次的評論。
總結評論
按鈕根據所選過濾器產生摘要。摘要出現在滑入視窗中，並反映所套用的篩選器、搜尋設定和排序標準。摘要基於以下內容產生：
- 英文評論已被用戶過濾。
- 每則評論所回應的調查問題。
限制
- 摘要以英文生成，僅總結英文評論。若要支援多種語言，請啟用 概念：AI評論翻譯。這可確保所有評論（無論何種語言）都包含在摘要中，然後將其翻譯成使用者選擇的儀表板語言。
- 按需摘要需要至少 10 則經過篩選的評論才能產生摘要。
- 按評分組進行總結需要至少 10 個帶有分數的評論才能在每個評分組內產生總結。
- 敏感評論或語意搜尋頁面上不提供產生摘要選項。
- 代理視圖不支援摘要產生。
- 過去的摘要未保存。使用者應使用複製摘要選項來複製摘要。