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Última actualización: 2025-09-19
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Resolución de problemas: errores de sincronización de pares

Resolución de problemas: errores de sincronización de pares

Cuando la Gestión de contratos y la inteligencia de documentos no pueden sincronizar documentos, mostramos un mensaje de error. Puede corregir los errores realizando estas acciones:
causa
Solución
Error de automatización:
está utilizando credenciales vencidas, posiblemente por uno de los siguientes motivos:
  • Cambió la contraseña de la cuenta.
  • Se desactivó la cuenta del usuario que inició la Sincronización .
  • El proveedor de almacenamiento requiere reautenticación.
  • El sistema ha revocado los permisos de usuario correspondientes al sitio sincronizado.
Haga clic en
Volver a autenticar
en la fila de Par de sincronización e inicie sesión con las credenciales actualizadas.
Error de proveedor:
tiene problemas temporales para conectarse con su proveedor de nube.
Haga clic en
Reintentar
en la fila de Par de sincronización para intentar nuevamente la Sincronización .
Error de acceso a datos:
el proveedor cambió el nombre, eliminó o movió la carpeta raíz de un Par de sincronización .
Verifique los permisos y la configuración de su proveedor de almacenamiento. Si son correctos, comuníquese con su proveedor de almacenamiento para obtener más información sobre la solución del problema. Una vez resuelto el problema, haga clic en
Reintentar
.
Error de espacio insuficiente:
el proveedor alcanzó su límite de almacenamiento.
  1. Libere espacio en la cuenta de almacenamiento o actualice el plan de almacenamiento para aumentar la capacidad.
  2. Reanudar sincronización.