FAQ : Signatures électroniques dans la Gestion des contrats et l'intelligence du document

Pourquoi mon billet n'apparaît-il pas comme signé dans Gestion des contrats et Intelligence de document alors qu'il a été signé par signature électronique ?

Est-il possible de modifier le mot de passe du compte administrateur connecté à notre intégration de signature électronique sans interruption ?

Pourquoi ne suis-je pas redirigé vers mon prestataire de signature électronique lorsque je clique sur Recueillir des signatures ?

Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur d'authentification lorsque je collecte des signatures sur un billet de flux des travaux , puis que je me connecte à Adobe Sign via Okta ?

Pourquoi certains destinataires ne reçoivent-ils pas mon message DocuSign personnalisé ?

Dans le Flux des travaux, quel nom est utilisé dans la demande de signature électronique lors du recueil des signatures ?

Les modifications apportées à l'ordre de signature dans DocuSign sont-elles reprises dans mon billet?

Tous les signataires, y compris le coordinateur de signature, doivent-ils se connecter au prestataire de signature électronique lors du recueil des signatures dans le Flux des travaux?

Quels prestataires de signature électronique intègrent Workday Gestion des contrats et Document Intelligence, et quelles sont les exigences en matière de compte/licence ?

Pourquoi mon billet n'apparaît-il pas comme signé dans Gestion des contrats et Intelligence de document alors qu'il a été signé par signature électronique ?: La mise à jour du statut d'une signature peut échouer pour plusieurs raisons possibles. Dans le billet, cliquez sur le bouton
Vérifier le statut de la signature
pour vérifier et, le cas échéant, mettre à jour le statut de la signature afin qu'il soit indiqué dans le billet .
Est-il possible de modifier le mot de passe du compte administrateur connecté à notre intégration de signature électronique sans interruption ?: Si vous modifiez le mot de passe du compte administrateur qui a été utilisé pour connecter l'intégration de signature électronique à la Gestion des contrats et à la veille stratégique, nous vous suggérons de suivre les étapes ci-dessous pour éviter les problèmes :
Supprimez la connexion d'intégration actuelle dans Gestion des contrats et Données intelligentes.
Reconnectez l'intégration en utilisant le même compte et le mot de passe mis à jour.

La suppression de la connexion actuelle annule toutes les enveloppes actives . Cela signifie que toutes les signatures existantes seront supprimées.
Pourquoi ne suis-je pas redirigé vers mon prestataire de signature électronique lorsque je clique sur Recueillir des signatures ?: Ceci peut arriver si vous avez déjà cliqué sur
Collecter des signatures
dans un billet de flux des travaux, que vous avez été redirigé vers le prestataire de signature électronique et que vous avez quitté la plateforme avant de cliquer sur
Envoyer
pour distribuer l'enveloppe.
Nous vous recommandons de :
Veillez à cliquer sur
Envoyer
dans Adobe Sign ou DocuSign avant de quitter la plateforme. Si vous ne le faites pas, le bouton
Recueillir les signatures
reste cliquable dans Gestion des contrats et Document Intelligence, mais vous n'êtes pas redirigé vers Adobe Sign ou DocuSign si vous cliquez à nouveau.
Réinitialisez vos signatures en revenant à la page précédente (généralement la phase Révision
) si le problème persiste. Accédez à la phase Signer
pour redémarrer le processus.
Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur d'authentification lorsque je collecte des signatures sur un billet de flux des travaux , puis que je me connecte à Adobe Sign via Okta ?: Cela peut se produire si vous utilisez Okta pour la connexion à votre compte Adobe Sign et que vous ne vous êtes pas connecté à Adobe Sign via Okta en dehors de Gestion des contrats et Document Intelligence. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à Adobe :
Directement via votre intégration Okta, en dehors de la plateforme Gestion des contrats et Document Intelligence.
Via l'intégration d'Okta dans votre billet de flux des travaux Gestion des contrats et Analyse de documents .
Pourquoi certains destinataires ne reçoivent-ils pas mon message DocuSign personnalisé ?: Lorsque vous utilisez l'option
Actions
>
Modifier le message
pour personnaliser un e-mail pour les signataires, il est possible que ce message personnalisé ne soit pas ajouté à vos demandes de signature. Vous devrez probablement configurer le paramètre
Activer un e-mail et une langue personnalisés pour chaque destinataire
dans la section
Paramètres d'envoi
et votre administrateur DocuSign doit activer cette option.

Nous vous recommandons de confirmer auprès du support DocuSign ou de votre administrateur DocuSign interne que l'activation de cette fonction n'affecte pas vos processus DocuSign existants.
Dans le Flux des travaux, quel nom est utilisé dans la demande de signature électronique lors du recueil des signatures ?: Nous utilisons le nom configuré sur le compte. Si les signatures sont collectées par un utilisateur individuel (chaque utilisateur a ses propres identifiants de connexion DocuSign/Adobe Sign), alors le nom diffère selon l'utilisateur.

S'il est configuré pour utiliser un compte d'unité légale (un seul compte pour l'ensemble du client), le nom associé à ce compte est utilisé dans la demande de signature.
Les modifications apportées à l'ordre de signature dans DocuSign sont-elles reprises dans mon billet?: Les modifications apportées à l'ordre de signature dans DocuSign sont répercutées dans la Gestion des contrats et la veille stratégique uniquement pour les champs de signataire qui doivent être renseignés pendant le processus de signature. Pour plus d'informations sur la configuration des champs de signature électronique, voir Concept : vue d'ensemble du Générateur de flux des travaux. S'il est configuré pour utiliser un compte d'unité légale (un seul compte pour l'ensemble du client), le nom associé à ce compte est utilisé dans la demande de signature.
Tous les signataires, y compris le coordinateur de signature, doivent-ils se connecter au prestataire de signature électronique lors du recueil des signatures dans le Flux des travaux?: À moins que vous ne soyez le coordinateur de signature, vous n'avez pas besoin de vous connecter au prestataire de signature électronique lors du recueil des signatures. Lors de la configuration de l'intégration de signature électronique, vous pouvez demander aux coordinateurs de signature de se connecter individuellement ou d'utiliser le compte de l'unité légale fourni dans la
Console d'administration
. Pour les deux options, seul le coordinateur de signature d'un workflow spécifique doit se connecter au prestataire de signature électronique lors du prélèvement de signatures avec l'aide de ses identifiants de compte individuel ou de celui de l'unité légale. Ils ne sont pas tenus de se connecter à chaque fois qu'ils collectent des signatures et ne sont pas invités à se connecter à nouveau s'ils sont déjà connectés. Les autres signataires n'ont pas besoin de se connecter.
Quels prestataires de signature électronique intègrent Workday Gestion des contrats et Document Intelligence, et quelles sont les exigences en matière de compte/licence ?: Gestion des contrats et Document Intelligence s'intègre à DocuSign et Adobe Sign. Les documents signés sont automatiquement ajoutés au workflow.

Gestion des contrats et Document Intelligence ne prend pas en charge les comptes DocuSign ou Adobe Sign gratuits et accepte uniquement les comptes/licences DocuSign ou Adobe Sign payés au niveau de l'entreprise.