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Concetto: rispondere ai sondaggi
Ogni volta che si apre un round di sondaggio, ogni dipendente intervistato ha un token di sondaggio univoco. Quando inizia il periodo di invio del sondaggio, i dipendenti ricevono una notifica che li indirizza al loro collegamento univoco al sondaggio utilizzando il token assegnato. È possibile rispondere al sondaggio prima di ricevere qualsiasi notifica, effettuando l'accesso all'app mobile o alla dashboard personale.
Se inizi a rispondere al sondaggio e poi abbandoni la pagina, le risposte verranno salvate nella cache del browser sul dispositivo specifico (in base alle impostazioni del browser). Prima di inviare il sondaggio, puoi tornare alle domande a cui hai già risposto per rivedere le tue risposte.
Consegna del sondaggio
Se un dipendente intervistato non ha ricevuto il sondaggio:
- Chiedi al dipendente di controllare la posta indesiderata.
- Verifica con il reparto IT di aver autorizzato gli indirizzi email dei mittenti interessati.
- Controlla il filtroStato e-mailnella pagina dei dipendenti.
Se un dipendente non ha ricevuto il sondaggio perché non ne fa parte:
- Verificare che il pulsante di interazione sia attivo sulla scheda del dipendente.
- Controllare che non abbiano una data di inizio futura o una data di separazione passata.
- Incrociare i segmenti mirati della pianificazione con la scheda del dipendente.
È importante che i dipendenti non condividano i link ai sondaggi con i colleghi. Ciò potrebbe portare un dipendente a compilare un sondaggio per conto di un collega.
Idoneità alle domande basate su regole
Riceveranno i sondaggi solo i dipendenti che soddisfano i criteri di ammissibilità per domande specifiche con tempi di risposta stabiliti. Le domande basate su regole consentono agli amministratori di impostare tempistiche per le domande di onboarding e di uscita in momenti specifici del percorso di un dipendente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Concetto: tempi di onboarding e domande di uscita.
- Domande di onboarding: i dipendenti riceveranno domande di onboarding se idonei, in genere dopo aver trascorso un periodo predefinito in azienda. Esempio:2 settimane dopo l'inizio. Il sistema garantisce che solo i dipendenti che soddisfano i criteri di tempistica delle domande alla data del sondaggio riceveranno queste domande. I dipendenti che non hanno raggiunto questo punto non saranno intervistati.
- Domande di uscita: analogamente, le domande di uscita vengono inviate ai dipendenti che stanno per lasciare l'azienda. Il sistema verifica se la data di separazione coincide con il programma dell'indagine. Esempio:2 settimane prima della separazione. I dipendenti che non soddisfano questo criterio non riceveranno le domande di uscita.
Kiosk
Se un dipendente che utilizza la modalità chiosco non riesce ad accedere al proprio sondaggio:
- Verifica che facciano parte del sondaggio.
- Assicuratevi che utilizzino la versione corretta del loro nome e del loro ID dipendente. Spesso i dipendenti hanno difficoltà ad accedere al chiosco perché hanno più nomi e non sanno quali sono stati inseriti dall'azienda nel campoNome. Inoltre, se si utilizzano prefissi per gli ID dei dipendenti nei registri dei dipendenti, il dipendente deve immettere lo stesso ID.
I sondaggi tramite chiosco scadono dopo 5 minuti o 4 ore di inattività (a seconda della configurazione), se non c'è interazione. Prima che la sessione termini, il sondaggio indica che verrà effettuato un reindirizzamento dopo 10 secondi, offrendo la possibilità di continuare il sondaggio.
Ripristino
È possibile solo reimpostare l'intero sondaggio, anziché modificare solo alcune domande. I dipendenti possono reimpostare il sondaggio a condizione che il round di sondaggi non sia stato chiuso definitivamente. È possibile reimpostare il sondaggio aprendo nuovamente lo stesso link e confermando che si desidera reimpostarlo.
È anche possibile inviare nuovamente il sondaggio nella scheda
Cicli
della scheda di un dipendente. Se il dipendente ha già risposto al sondaggio, avrà la possibilità di reimpostarlo quando riceverà l'e-mail.Localizzazione
Il menu a discesa delle lingue mostra le lingue abilitate nelle impostazioni della pianificazione. Se non si specifica alcuna lingua nelle impostazioni della pianificazione, il menu a discesa visualizza tutte le lingue del sondaggio esistenti. Selezionando una preferenza linguistica nel sondaggio, questa verrà impostata anche per i sondaggi futuri.
Annulla l'iscrizione
I dipendenti possono annullare l'iscrizione e reiscriversi in fondo all'e-mail del sondaggio. L'annullamento dell'iscrizione alle email del sondaggio non comporta l'annullamento dell'iscrizione anche ad altri tipi di email. Esempio: ringraziamenti o risposte ai commenti, che hanno la propria opzione di annullamento dell'iscrizione.
I dipendenti che utilizzano la dashboard personale possono gestire le preferenze di abbonamento nelle impostazioni del proprio profilo.
Per tutelare al massimo la riservatezza, gli amministratori non hanno accesso alla visualizzazione dei dipendenti che hanno annullato l'iscrizione. È possibile iscrivere nuovamente in blocco i dipendenti alle e-mail del sondaggio nella scheda
E-mail
della pianificazione.