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Conceito: Respondendo a Pesquisas
Toda vez que uma rodada de pesquisa é aberta, cada funcionário pesquisado recebe um token de pesquisa exclusivo. Quando o período de envio da pesquisa começa, os funcionários recebem uma notificação que os leva ao link exclusivo da pesquisa usando o token atribuído. É possível responder à pesquisa antes de receber qualquer notificação, fazendo login no seu aplicativo móvel ou acessando seu painel pessoal.
Se você começar a responder à pesquisa e depois sair da página, as respostas serão salvas no cache do seu navegador no dispositivo específico (sujeito às configurações do navegador). Antes de enviar a pesquisa, você pode voltar às perguntas já respondidas para revisar suas respostas.
Entrega da Pesquisa
Se um funcionário pesquisado não recebeu sua pesquisa:
- Peça ao funcionário para verificar o spam.
- Verifique com o TI se você autorizou os endereços de e-mail dos remetentes relevantes.
- Verifique o filtrode status de e-mailna página de funcionários.
Se um funcionário não recebeu a pesquisa porque não faz parte dela:
- Verifique se a alternância de engajamento está ativa no registro do funcionário.
- Verifique se eles não têm uma data de início futura ou uma data de separação passada.
- Faça uma referência cruzada dos segmentos alvos do cronograma com o registro do funcionário.
É importante que os funcionários não compartilhem os links das pesquisas com os colegas. Isso pode levar um funcionário a completar uma pesquisa em nome de seu colega.
Elegibilidade para perguntas baseadas em regras
Somente funcionários que atenderem aos critérios de elegibilidade para perguntas específicas com horários definidos receberão as pesquisas. Perguntas baseadas em regras permitem que os administradores definam horários para perguntas de integração e saída em pontos específicos da jornada de um funcionário. Para mais informações, consulte Conceito: Integração e Tempo para Perguntas de Saída.
- Perguntas de integração: os funcionários receberão perguntas de integração se forem elegíveis, normalmente após estarem na empresa por um período predefinido. Exemplo:2 semanas após o início. O sistema garante que somente os funcionários que atenderem aos critérios de tempo de resposta das perguntas na data da rodada da pesquisa receberão essas perguntas. Os funcionários que não atingiram esse ponto não serão pesquisados.
- Perguntas de saída: Da mesma forma, perguntas de saída são enviadas aos funcionários que estão prestes a se desligar da empresa. O sistema verifica se a data de separação está alinhada com o cronograma da pesquisa. Exemplo:2 semanas antes da separação. Os funcionários que não atenderem a esse critério não receberão perguntas de saída.
Quiosque
Se um funcionário que usa o modo quiosque não conseguir acessar sua pesquisa:
- Verifique se eles fazem parte da pesquisa.
- Certifique-se de que eles estejam usando a versão correta do primeiro nome e do ID do funcionário. Muitas vezes, os funcionários têm dificuldade para acessar o quiosque porque têm vários nomes e não sabem quais a empresa colocou no campoNome. Além disso, se você estiver usando prefixos para IDs de funcionários em registros de funcionários, o funcionário deverá inserir o mesmo ID.
As pesquisas do quiosque expiram após 5 minutos ou 4 horas de inatividade (dependendo da configuração), se não houver interação. Antes do tempo limite da sessão, a pesquisa indica que será redirecionada após 10 segundos, oferecendo a opção de continuar a pesquisa.
Redefinindo
Só é possível redefinir a pesquisa inteira, em vez de editar apenas algumas perguntas. Os funcionários podem redefinir a pesquisa desde que a rodada da pesquisa não tenha sido encerrada definitivamente. É possível redefinir a pesquisa abrindo o mesmo link da pesquisa novamente e confirmando que você deseja redefinir sua pesquisa.
Também é possível reenviar a pesquisa na aba
Rodadas
do registro de um funcionário. Se o funcionário já tiver respondido à pesquisa, ele terá a opção de redefini-la quando receber o e-mail.Localização
O menu suspenso de idiomas exibe os idiomas habilitados nas configurações de programação. Se você não especificar nenhum idioma nas configurações de agendamento, o menu suspenso exibirá todos os idiomas de pesquisa existentes. Selecionar uma preferência de idioma na sua pesquisa também a definirá para pesquisas futuras.
Cancelar a inscrição
Os funcionários podem cancelar a assinatura e assinar novamente na parte inferior do e-mail da pesquisa. Cancelar a assinatura de e-mails de pesquisa não cancela sua assinatura de outros tipos de e-mail. Exemplo: Agradecimentos ou respostas a comentários, que têm sua própria opção de cancelamento de inscrição.
Os funcionários que usam o painel pessoal podem gerenciar suas preferências de assinatura nas configurações do perfil.
Os administradores não têm acesso para visualizar quais funcionários cancelaram a assinatura, para proteger a confidencialidade ao máximo. É possível inscrever novamente funcionários em massa para receber e-mails de pesquisa na guia
E-mail
da programação.