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概念：摘要电子邮件通知
背景
摘要邮件是领导者通过电子邮件收到的仪表板摘要。
有多个通知可触发摘要电子邮件。组织可以选择其领导者是否应以自动节奏（由到期通知触发）接收摘要电子邮件，或者将摘要电子邮件延迟到调查轮次结束时。
摘要电子邮件包含管理 Peakon 中多个区域的用户的多个仪表板的摘要。每位符合条件的经理每天最多会收到 1 封摘要邮件。
先决条件
如果满足所有 3 个条件，所有具有仪表板访问权限的领导者都有资格接收摘要电子邮件：
- 领导者拥有在发送摘要电子邮件时访问其仪表板所需的权限。
- 他们的仪表板已满足组织的数据可见性阈值。
- 如果您选择了“自动”选项，他们的仪表板就会有到期通知。
无法停用摘要电子邮件，但是您可以使用访问权限来控制谁可以接收它。示例：停用不应接收摘要电子邮件的用户的访问控制组。
这些是接收摘要电子邮件所需的权限：
- 访问统计。
- 访问 [...] 注释（例如：访问驱动程序注释）。
- 实时访问评论（使用自动摘要频率时）。
管理人员无需亲自参与调查即可收到摘要电子邮件。摘要电子邮件的目的是通知管理人员他们管理的仪表板中的更新。
示例：如果您对目标员工进行试点调查，则如果这些员工的仪表板根据试点调查的结果重新计算，这些员工的经理可能会收到摘要电子邮件。请参阅触发仪表板重新计算的条件 概念：优势和重点领域。
发送时间
摘要邮件的发送时间为周一至周五 UTC 时间 06:00。Peakon 将周末的所有通知推迟到下周一。例外情况是，如果调查在周五或周六结束，那么 Peakon 会分别在周六或周日发送调查结束摘要。
尽管摘要电子邮件在 UTC 时间 06:00 发出，但 Peakon 会在 UTC 时间 14:00 进行第二次检查，以找出任何仍需发送的剩余摘要电子邮件。例如：第一批发货时出现问题。
如果仪表板上有重点区域更新，Peakon 还可以在调查轮次之间发送摘要电子邮件。例如：一位高级经理为您设定了一个重点领域。
电子邮件内容
摘要邮件包含多个组件，收到的邮件内容取决于通知类型、调查设置和管理员的访问权限。
尽管摘要电子邮件有多种变体，但摘要始终包含到期通知的快照、仪表板链接和相关支持文档的链接。此外，摘要电子邮件可以包含每个问题集的主要分数、参与指标以及建议的微课程（如相关）。
这些通知会触发摘要电子邮件：
- 新评论。
- Peakon 已确定了新的优势或重点领域。
- Peakon 已删除了推荐的重点领域。
- 有人已接受或手动设置了新的焦点区域。
- 有人拒绝了建议的重点领域。
- 有人删除了焦点区域。
- Peakon 已确定了新的突出显示部分。
- 自上一轮以来，参与度或 eNPS 得分有所增加或减少。
- PowerPoint 演示文稿现在包含您上次调查的数据。
- Peakon 检测到了一条潜在的敏感评论。
- 有人在您的仪表板上设置了操作。
如果您管理多个细分，则您收到的摘要电子邮件将包含您管理的每个仪表板的一个部分（如果它们满足您组织的可见性阈值）。
无法预览或自定义摘要电子邮件的内容。
摘要邮件遵循每个经理的访问控制权限，以防止经理收到无法操作的摘要通知。
示例：如果您组织的经理无权查看评论，并且您已将摘要电子邮件设置为
“自动”
，则经理在该轮次期间可能不会收到很多（或任何）摘要电子邮件。这是因为新评论通知是调查轮次中最常见的摘要触发器。经理们将在回合结束时收到一份摘要，但其中不包含评论部分。配置
在每个调查计划中，您可以将摘要电子邮件频率设置为自动或调查轮次结束时。看 设置摘要电子邮件频率 以获取说明。
选项 | 描述 |
|---|---|
自动 | 如果仪表板上有到期通知，则向可见性阈值以上的经理发送每日摘要电子邮件。 |
一轮调查结束 | 在调查轮次结束时向可见性阈值以上的经理发送摘要电子邮件。 如果在调查期间重点领域有更新（例如：高级领导代表经理接受或驳回重点领域），部门经理将在下一个工作日收到摘要电子邮件。 |
您还可以在调查期间切换摘要电子邮件的频率，更改将立即生效。示例：如果您切换到自动摘要电子邮件，则符合条件的经理如果有到期通知，将从第二天开始收到这些电子邮件。如果您切换到回合摘要的末尾，每日摘要将会停止。
如果您在调查计划中停用电子邮件发送功能（例如：针对信息亭调查），则不会停用摘要电子邮件的发送功能。
收件人可以单独管理他们的电子邮件订阅，并根据需要取消订阅摘要电子邮件。取消订阅摘要邮件不会影响其他邮件。收件人可以通过在其 Peakon 帐户中配置通知设置来重新订阅。
限制
- 无法在 Peakon 用户界面中预览摘要电子邮件。摘要电子邮件因用户而异，取决于通知类型、调查设置和访问权限。
- 无法更改摘要电子邮件的发件人、主题行或内容。
- 无法重新发送摘要电子邮件或手动触发摘要电子邮件发送。如果您在调查期间和调查之后停用经理访问权限，则当您稍后激活他们的访问权限时，无法重新触发摘要电子邮件通知。作为一种解决方法，您可以通过访问控制组使用仪表板邀请批量通知管理人员。管理人员将能够通过进入仪表板和通知选项卡来访问摘要中的信息。
- 无法重新订阅经理来代表他们消化电子邮件。
- 如果员工提交评论但随后重置其调查，则该评论将不再显示在仪表板中。但是，如果员工在其经理已经收到每日摘要后完成此操作，则评论片段可以显示在该电子邮件中，因此经理可以看到。