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概念：摘要電子郵件通知
背景
摘要郵件是領導者透過電子郵件收到的儀表板摘要。
有多個通知可觸發摘要電子郵件。組織可以選擇其領導者是否應以自動節奏（由到期通知觸發）接收摘要電子郵件，或將摘要電子郵件延遲到調查輪次結束時。
摘要電子郵件包含管理 Peakon 中多個區域的使用者的多個儀表板的摘要。每位符合資格的經理每天最多會收到 1 封摘要郵件。
先決條件
如果滿足所有 3 個條件，所有具有儀表板存取權限的領導者都有資格接收摘要電子郵件：
- 領導者擁有在發送摘要電子郵件時存取其儀表板所需的權限。
- 他們的儀表板已滿足組織的資料可見性閾值。
- 如果您選擇了「自動」選項，他們的儀表板會有到期通知。
無法停用摘要電子郵件，但是您可以使用存取權限來控制誰可以接收它。範例：停用不應接收摘要電子郵件的使用者的存取控制群組。
這些是接收摘要電子郵件所需的權限：
- 訪問統計。
- 存取 [...] 註釋（例如：存取驅動程式註釋）。
- 即時存取評論（使用自動摘要頻率時）。
管理人員無需親自參與調查即可收到摘要電子郵件。摘要電子郵件的目的是通知管理人員他們管理的儀表板中的更新。
例如：如果您對目標員工進行試點調查，如果這些員工的儀表板根據試點調查的結果重新計算，這些員工的經理可能會收到摘要電子郵件。查看觸發儀表板重新計算的條件 概念：優勢和重點領域。
發送時間
摘要郵件的寄送時間為週一至週五 UTC 時間 06:00。Peakon 將週末的所有通知推遲到下週一。例外情況是，如果調查在周五或週六結束，那麼 Peakon 會分別在周六或週日發送調查結束摘要。
儘管摘要電子郵件在 UTC 時間 06:00 發出，但 Peakon 會在 UTC 時間 14:00 進行第二次檢查，以找出任何仍需發送的剩餘摘要電子郵件。例如：第一批出貨時出現問題。
如果儀表板上有重點區域更新，Peakon 也可以在調查輪次之間發送摘要電子郵件。例如：一位高階經理人為您設定了一個重點領域。
電子郵件內容
摘要郵件包含多個元件，收到的郵件內容取決於通知類型、調查設定和管理員的存取權限。
儘管摘要電子郵件有多種變體，但摘要始終包含到期通知的快照、儀表板連結和相關支援文件的連結。此外，摘要電子郵件可以包含每個問題集的主要分數、參與指標以及建議的微課程（如相關）。
這些通知會觸發摘要電子郵件：
- 新評論。
- Peakon 已確定了新的優勢或重點領域。
- Peakon 已刪除了推薦的重點領域。
- 有人已接受或手動設定了新的焦點區域。
- 有人拒絕了建議的重點領域。
- 有人刪除了焦點區域。
- Peakon 已確定了新的突出顯示部分。
- 自上一輪以來，參與度或 eNPS 得分有所增加或減少。
- PowerPoint 簡報現在包含您上次調查的資料。
- Peakon 偵測到了一條潛在的敏感評論。
- 有人在您的儀表板上設定了操作。
如果您管理多個細分，則您收到的摘要電子郵件將包含您管理的每個儀表板的一個部分（如果它們滿足您組織的可見性閾值）。
無法預覽或自訂摘要電子郵件的內容。
摘要郵件遵循每位經理的存取控制權限，以防止經理收到無法操作的摘要通知。
範例：如果您組織的經理無權查看評論，並且您已將摘要電子郵件設定為
「自動」
，則經理在該輪次期間可能不會收到很多（或任何）摘要電子郵件。這是因為新評論通知是調查輪次中最常見的摘要觸發器。經理們將在回合結束時收到一份摘要，但其中不包含評論部分。組態
在每個調查計畫中，您可以將摘要電子郵件頻率設定為自動或調查輪次結束時。看 設定摘要電子郵件頻率 以取得說明。
選項 | 說明 |
|---|---|
自動 | 如果儀表板上有到期通知，則向可見性閾值以上的經理發送每日摘要電子郵件。 |
回合結束 | 在調查輪次結束時向可見性閾值以上的經理發送摘要電子郵件。 如果在調查期間重點領域有更新（例如：高階領導代表經理接受或駁回重點領域），部門經理將在下一個工作日收到摘要電子郵件。 |
您也可以在調查期間切換摘要電子郵件的頻率，變更將立即生效。範例：如果您切換到自動摘要電子郵件，則符合條件的經理如果有到期通知，將從第二天開始收到這些電子郵件。如果您切換到回合摘要的末尾，每日摘要將會停止。
如果您在調查計畫中停用電子郵件傳送功能（例如：針對資訊亭調查），則不會停用摘要電子郵件的傳送功能。
收件者可以單獨管理他們的電子郵件訂閱，並根據需要取消訂閱摘要電子郵件。取消訂閱摘要郵件不會影響其他郵件。收件者可以透過在其 Peakon 帳戶中配置通知設定來重新訂閱。
限制
- 無法在 Peakon 使用者介面中預覽摘要電子郵件。摘要電子郵件因使用者而異，取決於通知類型、調查設定和存取權限。
- 無法變更摘要電子郵件的寄件者、主旨或內容。
- 無法重新傳送摘要電子郵件或手動觸發摘要電子郵件傳送。如果您在調查期間和調查之後停用經理存取權限，則當您稍後啟動他們的存取權限時，無法重新觸發摘要電子郵件通知。作為解決方法，您可以透過存取控制群組使用儀表板邀請大量通知管理人員。管理人員將能夠透過進入儀表板和通知標籤來存取摘要中的資訊。
- 無法重新訂閱經理來代表他們消化電子郵件。
- 如果員工提交評論但隨後重置其調查，則該評論將不再顯示在儀表板中。但是，如果員工在其經理已經收到每日摘要後完成此操作，則評論片段可以顯示在該電子郵件中，因此經理可以看到。