Saltar al contenido principal
Documentación
Documentación
Peakon
Última actualización: 2023-06-23
Descargar PDF
Pasos: Configurar conjuntos de preguntas de incorporación y salida

Pasos: Configurar conjuntos de preguntas de incorporación y salida

  • Acceso
    de administrador
     en Peakon.
  • Permiso:
    Administrar preguntas
    .
Puede configurar preguntas de incorporación y salida utilizando tiempos de preguntas o utilizando un objetivo para segmentos de permanencia específicos.
Para más información véase Concepto: Preguntas de incorporación y salida.
Al configurar un objetivo utilizando
Solo incluir
 en lugar de tiempos de preguntas, pueden aparecer preguntas repetidas dependiendo de cómo se configuren los rangos de segmentos
de tenencia
 , la frecuencia de la encuesta y las frecuencias de los impulsores y subimpulsores. Ejemplo: Su rango de segmento
de permanencia
 para las preguntas de incorporación es
< 3 meses
, su cadencia de encuesta es mensual y la frecuencia de sus conductores y subconductores es mensual. El objetivo y la frecuencia establecidos dependerán de cómo desea pilotar los conjuntos de preguntas.
Solo puede configurar los tiempos de las preguntas (preguntas basadas en reglas) para los conjuntos de preguntas de incorporación y salida cuando utilice un programa de encuesta semanal. Cuando configura el tiempo de las preguntas, Peakon agrega automáticamente tiempos óptimos sugeridos para cada pregunta. Sin embargo, puede personalizar los tiempos para adaptarlos a los procesos de su organización.
Los conjuntos de preguntas de incorporación y salida y las preguntas abiertas están disponibles para configurarse en la página
Preguntas
de administración
 .
  1. Configurar los conjuntos de preguntas de incorporación y salida:
    1. Vaya a
      Preguntas
      de administración
      .
    2. Seleccionar
      Incorporación
       o
      Salida
    3. Haga clic en
      Configurar
      .
    4. Active las preguntas que desea utilizar en sus encuestas.
  2. Activar los conjuntos de preguntas de incorporación y salida en una encuesta específica:
    1. Vaya a
      Programación
      de administración
      .
    2. Agregar un nuevo horario o
      ver
       un horario existente.
    3. Seleccione la pestaña
      Frecuencia
       .
    4. Haga clic en la categoría Conjunto de preguntas
      de incorporación
       y/o Conjunto de preguntas
      de salida
       .
    5. Seleccione sus opciones de frecuencia preferidas.
    6. Guardar cambios
      .
  3. (
    Opción 1
    ) Establecer el tiempo de las preguntas:
    1. Vaya a
      Preguntas
      de Administración
      .
    2. Elija el conjunto de preguntas
      de incorporación
       o
      de salida
       .
    3. Seleccione
      Agregar tiempo de pregunta
      .
    4. Seleccione
      Agregar tiempo de pregunta
       nuevamente para confirmar sus elecciones.
    5. (Opcional) Seleccione
      Editar tiempo de pregunta
       junto a una pregunta para editar un tiempo específico.
    6. (Opcional)
      Actualizar
      .
  4. (
    Opción 2
    ) Configurar la segmentación (
    solo inclusión
    ) en lugar del tiempo de las preguntas:
    1. Seleccione
      Editar
       en una pregunta específica.
    2. Seleccione
      Avanzado
      .
    3. En la sección Objetivo, agregue un segmento de Duración en
      Solo incluyendo
      .
    4. Actualizar
       cambios.
Ahora ha configurado los conjuntos de preguntas de incorporación y salida. Si ha configurado los tiempos de las preguntas, cuando vea la pestaña Frecuencia en la página de configuración del cronograma de la encuesta, las opciones para configurar las frecuencias del controlador o subcontrolador para Momentos que importan ahora aparecen como
Cronometradas por el empleado
.